2018-01-15 14:42:32
“你好,這里是‘果然100’服務(wù)熱線,您預(yù)訂的鮮果切將在30分鐘內(nèi)送上門。”昨天上午,記者走進(jìn)亞聯(lián)水果批發(fā)市場的“果然100”工作區(qū),熱線服務(wù)人員正緊張地接單、下單、回復(fù)客戶。最近,其從南非緊急調(diào)來的一批車?yán)遄樱?5元/斤的銷售價(jià)格刷爆微信朋友圈。
創(chuàng)設(shè)這個(gè)水果銷售微信公眾號(hào)的,是坐落于揚(yáng)州市商貿(mào)物流園的“鮮生活電子商務(wù)”公司。園區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任朱定金告訴記者,“‘鮮生活’公司,不是退城進(jìn)園的平移項(xiàng)目,而是在這兩年突然爆發(fā)的電商企業(yè)。它快速成長的奧秘,就在于把互聯(lián)網(wǎng)+與實(shí)體企業(yè)整合到一塊,重構(gòu)了市場供需結(jié)構(gòu),把古老、僵化的體制淘汰,轉(zhuǎn)變成新生的、適應(yīng)需求的新銷售模式。”
在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,有這樣一個(gè)“被需求邏輯”:如果一個(gè)企業(yè)被1萬人需求,這個(gè)企業(yè)成長年限可能是5年;如果被5萬人需求,可能是10年;如果被1億人需求,那么可能就是30年、50年。“鮮生活”集聚了一批早年嘗鮮“淘寶”的“90后”,他們先開設(shè)了一家禮儀策劃公司,QQ公開群就聚集了一萬多群員。
做電商的人都知道,拿一件衣服讓一萬人挑選和讓三四個(gè)人挑選,銷售結(jié)果是大不一樣的。隨著微信用戶的日益龐大,“鮮生活”從創(chuàng)立之初起,依托亞聯(lián)水果批發(fā)市場這個(gè)最龐大的“果品倉儲(chǔ)”,想用O2O模式撬開市區(qū)每年70億元的水果消費(fèi)市場。
2013年12月12日,“鮮生活”的微信公眾號(hào)“果然100”上線。從擁有第一個(gè)粉絲,到100個(gè),花了4個(gè)月時(shí)間。那些日子里,貨物積壓,有時(shí)候半個(gè)月一個(gè)單子也沒有。在亞聯(lián)水果批發(fā)市場里,許多批發(fā)商偷偷笑這群“80后”、“90后”的年輕人,“在手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)指頭,就能把水果賣了,還能賺錢,做夢(mèng)吧?”
金創(chuàng)意,拯救了“果然100”。
2014年11月4日,“果然100”推出“全橙出動(dòng)”大行動(dòng),20萬只從南非進(jìn)口的橙子全城隨機(jī)派發(fā),只要市民轉(zhuǎn)發(fā)一條微信,就可以免費(fèi)領(lǐng)取一只橙子。當(dāng)天,“果然100”吸粉4萬用戶。“鮮生活”這么測算成本:活動(dòng)花費(fèi)10萬元,換一萬個(gè)用戶,每個(gè)成本10元;換4萬用戶,每個(gè)成本2.5元,劃得來!
有數(shù)據(jù)表明,近幾年國內(nèi)新涌現(xiàn)的電商,中途夭折者多敗于物流。據(jù)介紹,商貿(mào)物流園成立至今,一直在堅(jiān)持“商貿(mào)”與“物流”兩條腿走路。近年來,園區(qū)加速嫁接互聯(lián)網(wǎng)+,用現(xiàn)代物流體系,推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,推動(dòng)經(jīng)營散戶聚攏,實(shí)現(xiàn)園區(qū)商貿(mào)與現(xiàn)代物流的共享共融。
2014年初,在商貿(mào)物流園區(qū)的幫助下,“果然100”成立了自己的物流團(tuán)隊(duì),不僅配送線上訂單,初期還在西區(qū)包攬了“三通一達(dá)”(圓通、申通、中通、韻達(dá))最后一公里的支線派送,第一個(gè)月免費(fèi)派送,以后每單只收1元。目前,支線配送車輛已達(dá)到100輛,城市干線配送服務(wù)逾20家,實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)配送、48小時(shí)內(nèi)無理由退換的配送服務(wù)。
無論是100個(gè)用戶,還是10萬個(gè)用戶,服務(wù)質(zhì)量的成色永遠(yuǎn)是不變的。許多用戶反映,“果然100”的水果、果汁、蔬菜是精挑出來的,沒有瑕疵;包裝袋承受力經(jīng)過試驗(yàn),可以反復(fù)使用;如果有一次“客訴”,快遞人員將被開除;任何產(chǎn)品必須送上門、送上樓,快遞人員臨走前要詢問一下客戶,“有沒有垃圾順手帶走?”
電商的口碑,源于“寶貝”品質(zhì)和快捷物流。2015年10月,“果然100”微信平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá)到6萬,關(guān)注用戶達(dá)到15萬,訂單量達(dá)到3000單/天,市區(qū)線下實(shí)體店達(dá)到6家,線上年成交額1.1億元。一個(gè)小小的微信公眾號(hào),憑其迅速升溫的口碑,贏得了比薩、西餐、烘焙商家的加盟。“果然100”物流幫助他們完成市區(qū)派送的最后100米,形成了一個(gè)共存共榮的“配送生態(tài)”。
去年7月,“鮮生活電子商務(wù)”面向經(jīng)銷商的新電商平臺(tái)“世果365”上線。除了揚(yáng)州之外,目前配送區(qū)域已涵蓋泰州、鎮(zhèn)江、南京、淮安、徐州、宿遷、合肥、馬鞍山、蕪湖、濰坊、青島、淄博等。
“兩年時(shí)間,我們能做這么大,不是因?yàn)槲覀儚?qiáng),而是因?yàn)槭袌鎏?。鮮果切,僅僅是我們進(jìn)軍生鮮藍(lán)海的一個(gè)登陸點(diǎn)。”公司總經(jīng)理姜硯野介紹,“鮮生活電子商務(wù)”不僅僅要做電商,更想做生鮮分包、冷藏、物流、門店的全產(chǎn)業(yè)鏈。