一、農(nóng)民購(gòu)機(jī)“六注意”

1、確定機(jī)型

用戶購(gòu)機(jī)之前，根據(jù)需要選擇機(jī)器的類型，應(yīng)盡可能多的了解該機(jī)器的性能，如動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、通用性、安全性、方便性等是否適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。

2、確定經(jīng)銷商

選擇國(guó)家正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，銷售者具有良好的誠(chéng)信度并具有完善售后服務(wù)能力。

3、購(gòu)機(jī)驗(yàn)貨

首先，檢查所購(gòu)產(chǎn)品是否具有產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明書、“三包憑證”及有關(guān)技術(shù)文件；檢查合格證上是否有產(chǎn)品出廠編號(hào)、檢驗(yàn)員章號(hào)、出廠日期等內(nèi)容；如果是拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)等產(chǎn)品，還要分別核對(duì)整機(jī)編號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)與各自合格證的出廠編號(hào)是否一致。

其次，檢查所購(gòu)產(chǎn)品隨機(jī)工具、附件、備件與裝箱單是否一致。

第三，進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，包括機(jī)具性能和外觀質(zhì)量。

4、索要購(gòu)機(jī)發(fā)票

發(fā)票應(yīng)當(dāng)是稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的正式發(fā)票，要有稅務(wù)章和財(cái)務(wù)章，寫清楚購(gòu)機(jī)戶名稱，產(chǎn)品名稱，購(gòu)買時(shí)間，數(shù)量，規(guī)格，型號(hào)價(jià)格等。

5、參加培訓(xùn)

積極參加生產(chǎn)廠家或銷售商組織的培訓(xùn)，了解產(chǎn)品使用、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)事項(xiàng)，以及產(chǎn)品“三包”方式，修理者的地址和電話等。

6、特別提醒。

用戶購(gòu)買拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)投入使用前，要及時(shí)到當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)主管部門辦理牌照、駕駛證、安全技術(shù)檢驗(yàn)等相關(guān)證照和手續(xù)，合法合規(guī)進(jìn)行作業(yè)。

二、農(nóng)機(jī)投訴流程

如果依法合規(guī)購(gòu)機(jī)后，依然發(fā)現(xiàn)農(nóng)機(jī)存在質(zhì)量或者售后等問(wèn)題，別急，完善的質(zhì)量投訴體系可以幫到你。通俗上說(shuō)，農(nóng)機(jī)投訴應(yīng)該堅(jiān)持“屬地管理，就近處理，首問(wèn)負(fù)責(zé)，無(wú)償服務(wù)”的原則。

在開(kāi)始維權(quán)之前，你首先需要核查好以下資料：是否通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)買的農(nóng)機(jī)具，是否有正規(guī)的發(fā)票、三包憑證、出廠合格證和使用說(shuō)明書等；是否保留農(nóng)機(jī)具維修記錄、問(wèn)題部位照片等證據(jù)。如果沒(méi)有以上資料，可能會(huì)影響你的正常投訴。

投訴流程主要包括：投訴方要將投訴情況反映到各地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴站，投訴站會(huì)建立一個(gè)投訴檔案，然后進(jìn)行案件審查，審查后會(huì)返回給投訴方一個(gè)是否受理案件的通知書。對(duì)于受理的投訴案件，投訴方要填寫投訴情況通知書給到被投訴方，同時(shí)投訴站會(huì)將投訴信息錄入管理系統(tǒng)，被投訴方接受投訴調(diào)查，進(jìn)而投訴站對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，直至二者達(dá)成和解協(xié)議，投訴案件結(jié)案歸檔。

對(duì)于投訴難解決的案件，農(nóng)民朋友也不要心灰意冷，在我國(guó)，為農(nóng)民維權(quán)是有法可依的，關(guān)于農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督相關(guān)的法律條款有：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條、《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十八條、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》第七條、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》第三條和第四條以及地方的農(nóng)機(jī)監(jiān)管投訴法律法規(guī)等。有了這些，就算訴諸法庭也勝算在握，這些知識(shí)，你們都記住了嗎？