面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，楊凌示范區(qū)煙草專賣局（公司）不等不靠，及時(shí)采取行動(dòng)，嚴(yán)密做好防控措施，積極穩(wěn)妥推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作，力爭(zhēng)將疫情影響降到最低。

2月7日，國(guó)家煙草專賣局、陜西省煙草專賣局（公司）召開會(huì)議，對(duì)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。楊凌示范區(qū)煙草專賣局（公司）聞令即動(dòng)、盡銳出戰(zhàn)，專賣部門負(fù)責(zé)人和證件管理崗人員提前到崗，做到零售許可證、準(zhǔn)運(yùn)證辦理不中斷，保證許可證管理工作正常開展。

面對(duì)疫情對(duì)煙草專賣管理工作帶來的影響，楊凌示范區(qū)煙草專賣局（公司）創(chuàng)新工作方式，服務(wù)客戶 “零接觸”。利用電話通知、QQ、微信等方式開展煙草行業(yè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)宣傳，采取網(wǎng)上辦理、預(yù)約辦理等方式開展煙草專賣零售許可業(yè)務(wù)辦理，對(duì)許可證即將到期零售戶進(jìn)行事前通知，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上提交延續(xù)申請(qǐng)，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，做到想客戶之所想，急客戶之所急，突出解決客戶重點(diǎn)關(guān)切問題，為客戶提供了實(shí)打?qū)嵉馁N心服務(wù)。

疫情防控期間，卷煙市場(chǎng)的監(jiān)管一點(diǎn)都不能放松。楊凌示范區(qū)煙草專賣局（公司）克服困難，注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和涉煙情報(bào)線索信息收集，及時(shí)處理客戶舉報(bào)投訴，努力維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。利用手機(jī)和電腦等，開展市場(chǎng)監(jiān)管、法律法規(guī)宣傳和卷煙價(jià)格監(jiān)督等工作，主要對(duì)高價(jià)位卷煙投放戶、重點(diǎn)客戶和近兩年違法違規(guī)戶等零售戶，通過電話、微信等方式宣傳規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)，提醒所有客戶明碼實(shí)價(jià)銷售，對(duì)轄區(qū)零售戶開門營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行電話調(diào)研，并在做好個(gè)人防護(hù)安全的前提下，組織稽查員到開門營(yíng)業(yè)的超市、小區(qū)附近便利店進(jìn)行暗訪，確保市場(chǎng)不出現(xiàn)“天價(jià)煙”和哄抬卷煙價(jià)格擾亂市場(chǎng)現(xiàn)象。

針對(duì)今年疫情的特殊情況，在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，楊凌示范區(qū)煙草專賣局（公司）對(duì)“3.15”宣傳活動(dòng)進(jìn)行了全面部署。該局（公司）組織工作人員來到轄區(qū)商場(chǎng)、超市、煙酒店等處，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放煙草法律法規(guī)資料等形式，引導(dǎo)零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，自覺抵制各類涉煙違法違規(guī)行為。活動(dòng)的開展，進(jìn)一步凈化了卷煙市場(chǎng)環(huán)境，有效保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，2019年，楊凌示范區(qū)煙草專賣局（公司）持續(xù)發(fā)力維護(hù)卷煙市場(chǎng)良好環(huán)境，全年查處一般行政案件34起，查獲違法卷煙358.4條，案值共計(jì)8.89萬元。重點(diǎn)查獲“1.11”網(wǎng)絡(luò)銷售假煙案件，涉案金額52萬余元，判刑1人。始終把打假破網(wǎng)作為全年工作的重中之重，與毗鄰三市四縣，以及咸陽市郵政局和楊凌示范區(qū)公安局建立卷煙打假打私協(xié)作工作機(jī)制。與郵政、公安等部門密切配合，定期開展聯(lián)合檢查。開展中、小學(xué)周圍卷煙零售戶專項(xiàng)清理整治行動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)周圍不符合規(guī)定的零售戶全部清理。以靈活多樣、多措并舉的監(jiān)管手段，有效凈化了楊凌卷煙市場(chǎng)環(huán)境。在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，該局（公司）著力提升“放管服”效能，以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管方式為主，重點(diǎn)監(jiān)管為輔的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)方式，以專項(xiàng)治理、服務(wù)管理為主要工作抓手，做到文明執(zhí)法守規(guī)范，執(zhí)法為民不擾民。實(shí)施了“線上線下”同時(shí)辦理業(yè)務(wù)流程，新辦零售許可證時(shí)間縮短至平均3個(gè)工作日。

“特殊時(shí)期要有特殊的方法、特殊的力度、特殊的措施。我們將一手抓防控，一手抓生產(chǎn)，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)，切實(shí)履行滿足市場(chǎng)供應(yīng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，確保實(shí)現(xiàn)兩不誤、雙勝利。”談起今年的工作，楊凌示范區(qū)煙草專賣局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理王綏延信心滿滿。

記者：唐生輝