2021-11-26 11:39:42
“老伴今年76歲了,且已癱瘓3年,沒辦法過來辦理身份證......”11月25日上午,一位80歲老人愁眉苦臉來到楊陵派出所戶籍室求助,稱其大意把包丟了,自己與老伴的身份證遺失,因近期急需使用,需要補辦。接到求助后,民警考慮到當事人實際困難,主動提出要上門為老人辦證。
當日下午,民警便帶上辦證設備來到老人的家中,然而在采集相關信息時,原本很簡單的辦理流程,卻因老人眼睛無法睜開、無法坐立也不能交流等特殊的身體狀況,變得頗有難度,為了幫老人拍出符合辦證系統(tǒng)要求的電子照片, 3名民警分工協(xié)作,通過一次次的抓拍,終于為老人采集了合格的照片。臨走前,民警向老人承諾:“你放心,等身份證制作好了,我們會第一時間通知你來取。”老人眼含淚光激動地說道:“真是麻煩你們!太感謝你們了!”
戶政服務窗口是公安機關面向群眾范圍最廣,距離百姓最近,惠及所有人的特殊服務單位。 隨著“放管服”改革的深入推進,在讓群眾“走進來”的同時,楊陵派出所戶籍室積極地“走出去”, “小窗口”傳遞“大溫暖”,對于轄區(qū)內(nèi)特殊人群實行上門服務,將服務平臺延伸到群眾家中。想群眾所想、急群眾所急,辦好群眾最關心的小事、難事、心頭事,牢固樹立讓群眾“少跑路”的服務理念。
通訊員 張瑞靜 農(nóng)業(yè)科技報社-中國農(nóng)科新聞網(wǎng)記者 唐艷麗