在浙江省湖州市長(zhǎng)興縣夾浦鎮(zhèn)丁新村，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員上門為老年人辦理電子醫(yī)?？?。譚云俸攝（人民圖片）

通過一網(wǎng)通實(shí)現(xiàn)身份證線上辦結(jié)；輕點(diǎn)屏幕足不出戶繳納水電費(fèi)；進(jìn)入直播間遠(yuǎn)程參加村民會(huì)議……應(yīng)用場(chǎng)景日漸豐富的數(shù)字技術(shù)，不斷為鄉(xiāng)村治理增添“智慧”。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局綜合司近日發(fā)布《關(guān)于推介第三批全國(guó)鄉(xiāng)村治理典型案例的通知》，多地在數(shù)字技術(shù)的持續(xù)賦能下，走出了一條鄉(xiāng)村治理的“新道路”。

提升行政服務(wù)效率

申請(qǐng)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼，材料沒帶齊怎么辦？位于湖南省西北部的常德市津市市給出了新答案：建立“容缺受理”模式，由窗口根據(jù)實(shí)際情況出具容缺受理單，辦理事項(xiàng)直接進(jìn)入審批環(huán)節(jié)，補(bǔ)齊余缺后可郵發(fā)審批結(jié)果。發(fā)送電子郵件補(bǔ)齊指定材料，津市市白衣鎮(zhèn)村民吳先生第一時(shí)間在“一卡通”存折上收到了惠農(nóng)補(bǔ)貼。

“這一模式實(shí)現(xiàn)了老百姓‘最多跑一次’。”中國(guó)社科院政治學(xué)研究所副研究員陳明認(rèn)為，一方面，津市市利用數(shù)字技術(shù)打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)政府各部門之間的數(shù)據(jù)共享，最大限度減少了老百姓辦事所需提供的資料；另一方面，“容缺受理”模式允許事后線上補(bǔ)齊并審批材料，這種方式實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理與數(shù)字技術(shù)的有效銜接。

讓數(shù)據(jù)多跑路，老百姓少跑路甚至不跑路。津市市以西60余公里的湖南省常德市石門縣在“數(shù)字治村”方面還有新思路。無論是日常生活繳費(fèi)還是證件辦理，村民只需要進(jìn)入石門縣定制開發(fā)的“屋場(chǎng)釘”數(shù)字治理平臺(tái)，“釘一下”工作人員，就能足不出戶有效解決問題，實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)一站式辦結(jié)。

“數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)在某種意義上已經(jīng)具備智慧形態(tài)，政府整體的行政效率相比以往有了大幅提高。”中國(guó)社科院農(nóng)村發(fā)展研究所研究員胡冰川表示，從全國(guó)范圍來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體水平較高、互聯(lián)網(wǎng)滲透率高的村莊具有良好的社會(huì)基礎(chǔ)，在政府主動(dòng)引導(dǎo)和村民的積極響應(yīng)下，數(shù)字技術(shù)在鄉(xiāng)村治理中能得到快速推廣和應(yīng)用。

激發(fā)家鄉(xiāng)建設(shè)參與熱情

以往村里開會(huì)，往往需要挨家挨戶下發(fā)通知，請(qǐng)各個(gè)家庭代表現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)。傳統(tǒng)的治村方式不僅信息傳遞速度慢、會(huì)議組織成本高，而且對(duì)外地務(wù)工人員來說，往往因?yàn)榭臻g距離難以參與。在數(shù)字技術(shù)的助力下，這些問題得到了有效解決。

在召開村民會(huì)議時(shí)，石門縣的“屋場(chǎng)釘”平臺(tái)架起了“屋場(chǎng)釘直播”，在外流動(dòng)務(wù)工人員打開直播間，就能在屏幕另一端加入會(huì)議中。通過實(shí)時(shí)互動(dòng)，每位村民都能直接為家鄉(xiāng)建設(shè)建言獻(xiàn)策。

村民的意見反饋渠道也從線下延伸到線上。如河北省石家莊市鹿泉區(qū)將新修訂的208個(gè)村莊的村規(guī)民約全文發(fā)布在“鄉(xiāng)村治理平臺(tái)”上，并設(shè)置留言區(qū)，村民的建議能第一時(shí)間直達(dá)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村兩級(jí)干部。在數(shù)字技術(shù)搭建的“橋梁”上，村務(wù)信息實(shí)現(xiàn)了有效的雙向傳輸互動(dòng)。

“以往村委會(huì)、村民之間存在信息不對(duì)稱的情況。”胡冰川說，村民對(duì)公共事務(wù)有強(qiáng)烈的參與熱情，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，能讓村民實(shí)時(shí)了解和自身相關(guān)的養(yǎng)老、宅基地辦理等事項(xiàng)。這種公開透明的方式能有效降低鄉(xiāng)村社會(huì)交往的公共成本。

村民的廣泛參與還有利于政府的科學(xué)決策。陳明介紹，通過數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，各級(jí)政府的數(shù)據(jù)匯總能力明顯增強(qiáng)。數(shù)據(jù)模塊化獲取后，上級(jí)政府通過數(shù)據(jù)挖掘分析，能有效把握基層發(fā)展與治理的真實(shí)狀態(tài)，這能從全局上把握區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村治理格局。

讓治理工作“事半功倍”

鄉(xiāng)村數(shù)字化治理取得系列發(fā)展成果的背后，仍存在技術(shù)應(yīng)用與鄉(xiāng)村實(shí)際需求不匹配、數(shù)據(jù)資源缺乏有效挖掘等問題。未來如何借助技術(shù)手段進(jìn)一步賦能鄉(xiāng)村治理？

“實(shí)現(xiàn)數(shù)字化治理的智慧高效，關(guān)鍵在于對(duì)治理活動(dòng)本身進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。”陳明認(rèn)為，傳統(tǒng)的治理方式和流程做到便民、科學(xué)，在此基礎(chǔ)上推廣使用數(shù)字技術(shù)能讓鄉(xiāng)村治理工作“事半功倍”。

相比城市治理而言，鄉(xiāng)村治理工作還面臨分散性難題。陳明建議，幾千人的大村莊和只有幾戶人的“空心村”應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分層次、分階段開展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施布局建設(shè)。比如在相對(duì)分散的村莊，可以先滿足農(nóng)戶基礎(chǔ)的數(shù)字便民需求，再接入上一級(jí)服務(wù)體系中，以此實(shí)現(xiàn)資源的合理利用。

社會(huì)力量正積極參與鄉(xiāng)村數(shù)字化治理中。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部先后與中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)鐵塔公司等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，鼓勵(lì)各地運(yùn)用“鄉(xiāng)村釘”“村村享”等數(shù)字化平臺(tái)加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)村治理工作。廣東省梅州市蕉嶺縣作為第三批全國(guó)鄉(xiāng)村治理典型案例之一，此前就同阿里巴巴集團(tuán)“鄉(xiāng)村釘”展開合作，開發(fā)“積分+”微治理APP，實(shí)施自然村、農(nóng)戶“雙積分”制度，推動(dòng)復(fù)雜的村級(jí)事務(wù)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、具體化。

在農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)司司長(zhǎng)張?zhí)熳艨磥恚e分制正是探索鄉(xiāng)村治理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的典型做法。“鄉(xiāng)村治理數(shù)字化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。”張?zhí)熳舯硎?，未來要加快鄉(xiāng)村治理數(shù)字化實(shí)踐，深入推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系建設(shè)試點(diǎn)示范，深化與社會(huì)力量合作，繼續(xù)培育和挖掘鄉(xiāng)村治理數(shù)字化的典型經(jīng)驗(yàn)，充分利用數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，提升鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。