居家隔離期間身體有點(diǎn)小問題怎么辦？記者了解到，為幫助市民快速、精準(zhǔn)就醫(yī)，京東健康為西安等地用戶開啟免費(fèi)在線問診服務(wù)專區(qū)，以7*24小時(shí)不間斷的專業(yè)健康“云”義診方式助力抗擊疫情。

每天超5000位西安人參與“云”問診

25歲的小靜身上冒出很多“痘痘”，原以為是蕁麻疹，自己用藥后，卻一直沒有好轉(zhuǎn)。小區(qū)被管控，小靜想到京東健康A(chǔ)pp有問診服務(wù)，就試著用手機(jī)登錄，發(fā)現(xiàn)了義診的信息。根據(jù)小靜患處圖片和病情描述，京東健康的皮膚科全職醫(yī)生判斷小靜并不是蕁麻疹，而是多形紅斑?？紤]到小靜買藥不方便，醫(yī)生根據(jù)她手中現(xiàn)有的藥物，調(diào)整了用藥方案，給予生活建議和提示。

目前小靜的癥狀已經(jīng)緩解了不少，“通過京東健康在線問診確實(shí)很方便，而且減少了外出就醫(yī)聚集感染的風(fēng)險(xiǎn)，真的幫了我大忙。”小靜說。

京東健康平臺(tái)醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理查濱告訴記者，從2021年12月西安疫情發(fā)生以來，京東健康向包括全職、兼職醫(yī)生在內(nèi)的所有線上醫(yī)生通報(bào)了相關(guān)情況，發(fā)出預(yù)警，要求大家密切關(guān)注來自西安地區(qū)的問診訂單，同時(shí)增加了各個(gè)時(shí)段值班醫(yī)生的數(shù)量和排班頻次。

12月23日，西安全市小區(qū)單位開始實(shí)行封閉管理，京東健康迅速啟動(dòng)了疫情防控應(yīng)急方案，第一時(shí)間為西安等地區(qū)用戶開啟免費(fèi)在線問診服務(wù)專區(qū)，提供7*24小時(shí)醫(yī)療健康問診咨詢服務(wù)，全力響應(yīng)疫情期間西安市民的問診需求。

用戶打開京東App或京東健康A(chǔ)pp，搜索“義診”即可進(jìn)入專區(qū)頁面，免費(fèi)向呼吸科、中醫(yī)內(nèi)科在內(nèi)的多個(gè)科室醫(yī)生發(fā)起在線咨詢，還可以尋求在線心理疏導(dǎo)和援助服務(wù)。

專區(qū)覆蓋京東健康近20個(gè)疾病科室，其背后是13萬名執(zhí)業(yè)醫(yī)師。查濱說，“這些醫(yī)生來自全國各地，一部分是京東健康的全職醫(yī)生，一部分是線下醫(yī)院入駐京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的兼職醫(yī)生。所有的線上醫(yī)生都是具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，比如全職醫(yī)生要求二甲以上醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)，主治醫(yī)生以上級(jí)別，在入職之前還會(huì)組織專業(yè)的考試；兼職醫(yī)生，除對(duì)相關(guān)資質(zhì)的審核外，也會(huì)綜合評(píng)估其工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識(shí)等多方面的能力。”

據(jù)了解，12月23日起至今，平均每天有超過5000名西安當(dāng)?shù)赜脩暨M(jìn)行問診和咨詢。其中，皮膚科、呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科等五個(gè)科室的問診咨詢量居于前列。

問診不限次、問題不限量，直到問題解答完畢

據(jù)悉，疫情期間，京東健康面向西安市民開展的免費(fèi)線上問診活動(dòng)沒有次數(shù)限制，進(jìn)入問診后，可以在最長48小時(shí)內(nèi)也不限提問次數(shù)，“只要用戶在線，我們的醫(yī)生會(huì)一直解答用戶的問題，直到用戶的問題解答完畢，或者用戶主動(dòng)下線。”查濱說。

冬季本來就是流感的高發(fā)季節(jié)，如果遇到感冒發(fā)燒能否上京東平臺(tái)問診呢？查濱說，“對(duì)于西安用戶，現(xiàn)階段如果出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽的等癥狀，我們的醫(yī)生肯定會(huì)第一時(shí)間詢問其接觸史，并建議他們向當(dāng)?shù)丶部夭块T報(bào)備，這也是一種對(duì)公眾負(fù)責(zé)任的做法。”

針對(duì)有的市民家里沒有藥品或者購藥受限的難題，查濱表示，醫(yī)生會(huì)在確保對(duì)癥和安全的前提下，盡可能利用用戶現(xiàn)有的條件，提供診療方案，同時(shí)提供相應(yīng)的生活建議，包括一些食療的方法。

據(jù)悉，目前陜西地區(qū)除西安外，也出現(xiàn)了咸陽、延安等地出現(xiàn)個(gè)別疫情的情況，“我們會(huì)密切關(guān)注西安，包括陜西疫情的發(fā)展情況。如果有必要，我們會(huì)盡最大努力響應(yīng)疫情防控的需求，為大眾提供醫(yī)療健康保障。”查濱說。

小貼士：如何科學(xué)居家隔離？

1、出現(xiàn)了鼻塞流涕、咽痛、發(fā)熱、咳嗽咳痰癥狀就是新冠嗎？

新冠感染后的早期臨床表現(xiàn)與普通的急性上呼吸道感染基本相同，單純從臨床癥狀上是無法確認(rèn)新冠的。通常情況下，與確認(rèn)病人或疑似病人接觸，同時(shí)核酸檢測陽性，是確診的一般標(biāo)準(zhǔn)。

2、如何做好居家隔離的情緒管理與調(diào)節(jié)？

在疫情壓力下，大家可能會(huì)出現(xiàn)焦慮、恐慌、憤怒和煩躁等各種不良情緒，這是人面對(duì)應(yīng)激事件的正常心理反應(yīng)，是機(jī)體自我保護(hù)的體現(xiàn)。越是壓抑和否認(rèn)，就越是容易被情緒支配。面對(duì)負(fù)面情緒，不必過于敏感和緊張，也無需否定自己的感受，積極理解和接納負(fù)面情緒的存在，才能更好地調(diào)節(jié)。

而調(diào)節(jié)情緒的重要方法就是開展室內(nèi)鍛煉活動(dòng)。大家可以結(jié)合自己的興趣和條件，自主選擇活動(dòng)方式，每天1小時(shí)左右即可。如進(jìn)行墊上俯臥撐、仰臥起坐、平板支撐，還可以跳健身操、轉(zhuǎn)呼啦圈、踢毽子等。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)不僅可以消除疲勞，提高大腦中的血氧含量,并且能夠促進(jìn)大腦活動(dòng)，對(duì)情緒調(diào)節(jié)很有益處。