1月5日下午，西安市召開新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作情況新聞發(fā)布會（第47場），針對群眾普遍反映的基本生活保障問題，西安市疫情防控指揮部、西安市高新區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)同志作了介紹。

“我們堅(jiān)持分級分類，統(tǒng)籌用好專班工作人員、下沉干部、物業(yè)員工、志愿者等各方力量，對隔離人員實(shí)行專班服務(wù)，對封控小區(qū)實(shí)行送貨上門，對管控小區(qū)引導(dǎo)群眾有序下樓取貨，組織餐飲企業(yè)為平時不做飯的群眾配送熟食和方便食品，實(shí)施鼓勵生活必需品進(jìn)社區(qū)補(bǔ)貼政策，全力打通服務(wù)保障‘最后一百米’。”發(fā)布會上，西安市人民政府副市長徐明非如是說。

在醫(yī)療服務(wù)保障方面，為防止就醫(yī)過程中交叉感染，西安市對隔離點(diǎn)、封控區(qū)、管控區(qū)需要緊急就醫(yī)的人員，安排專車“點(diǎn)對點(diǎn)”送至定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，并閉環(huán)接回。其他人員持48 小時核酸陰性證明，自行前往全市正常開診的醫(yī)院就診，任何醫(yī)院不得以疫情防控為由影響患者就診。對于急危重癥、血液透析、腫瘤放化療等患者和孕產(chǎn)婦，開通服務(wù)電話、綠色通道，提供診療服務(wù)。

“我們積極暢通各類求助信息渠道，在一些小區(qū)、隔離點(diǎn)建立了微信工作群，安排專人在網(wǎng)上接收信息、現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。”徐明非表示，“如果市民朋友們在基本生活服務(wù)方面遇到任何困難，請隨時在群內(nèi)反映訴求，我們將及時解決問題，保障群眾的基本生活需求。”

據(jù)西安高新區(qū)管委會副主任郭曉輝介紹，為解決轄區(qū)居民生活物資保障問題，高新區(qū)推動居民生活物資進(jìn)社區(qū)，向高新區(qū)居民發(fā)放免費(fèi)蔬菜、牛奶、方便面，向封控區(qū)域被封控人員、隔離酒店隔離人員和貧困戶發(fā)放元旦慰問品。

“針對城中村部分群眾沒有做飯條件，我們加送了近5萬箱牛奶，將社會愛心捐贈的部分物資優(yōu)先派發(fā)給城中村生活困難群眾。建立了應(yīng)急就醫(yī)微信群，在高新區(qū)疫情防控指揮部設(shè)立24小時醫(yī)療救治值班室（值班電話：029-81129322）。” 郭曉輝說。

如何打通服務(wù)保障的“最后一百米”？

高新區(qū)加大協(xié)調(diào)商貿(mào)行業(yè)人員通行問題。對于符合疫情防控要求的營業(yè)門店從業(yè)人員，凡持有72小時兩次以上核酸陰性證明的，加快協(xié)調(diào)企業(yè)辦理從業(yè)人員通行證和車輛通行證，鼓勵其盡快上崗，就近居住，根據(jù)經(jīng)營情況給予連鎖超市、便利店、生鮮店等經(jīng)營補(bǔ)貼。

對于特別群體的生活保障問題，高新區(qū)采取“電話聯(lián)系+上門走訪+微信聯(lián)系+發(fā)放慰問品”等方式，對低收入群體、需特別關(guān)注的特殊人群進(jìn)行全面排查，組織社區(qū)、居委會（村委會）開展特別人群“一對一”幫扶，保障其生活必需品供應(yīng)和醫(yī)療需求。

在物資配送方面，高新區(qū)開展大型商超與小區(qū)結(jié)對活動，暢通生活物資配送渠道，鼓勵連鎖超市在做好疫情防控工作的前提下出店經(jīng)營，在小區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，提供送貨服務(wù)；支持小區(qū)周邊的便利店、生鮮店、糧油店、母嬰用品店通過“居民下單、商戶配送”方式提供配送服務(wù)。對小區(qū)居民采購的生活必需品，物業(yè)人員提供送貨服務(wù)的，高新區(qū)根據(jù)服務(wù)情況給予一定的服務(wù)補(bǔ)貼，加快解決生活物資配送問題。