總有一種力量讓我們淚流滿面。抗疫的戰(zhàn)場(chǎng)上，平凡人給了我們最多感動(dòng)。

“只要有需要，我就會(huì)挺身而出！”

“穿上藍(lán)馬甲，渾身充滿干勁。”

“很累，但很值，希望把正能量帶給大家。”

一句句樸素而堅(jiān)定的話語(yǔ)，來(lái)自一個(gè)個(gè)普通人，來(lái)自一個(gè)個(gè)志愿者。

有人在路上奔波，有人在社區(qū)堅(jiān)守，有人在云端守候。他們選擇不同，但目標(biāo)一致——為了一群人的健康平安，為了一座城重回的煙火。

這是捍衛(wèi)家園的戰(zhàn)斗，這是患難與共的前行。我們看到，一束束微光，正凝聚成炬火，驅(qū)散寒冬。

希望，在路上傳遞

西安按下了“暫停鍵”，曾經(jīng)繁華熙攘的街頭，如今顯得空蕩而寂寥。但一些人的生活卻按下了“快進(jìn)鍵”。

“拜師傅好，目前孩子在保溫箱，身體狀態(tài)平穩(wěn)，我愛(ài)人身體也在逐步恢復(fù)，特別感謝你！”1月10日晚，西安天子出租汽車集團(tuán)有限公司的駕駛員拜龍收到一條信息。 

拜龍欣慰地笑了，回復(fù)道：“這兩天我響應(yīng)號(hào)召，去開(kāi)救護(hù)車了。你們要出院就說(shuō)一聲，我來(lái)安排車接送。” 

本輪疫情發(fā)生以來(lái)，拜龍積極參與疫情防控志愿保障服務(wù)，承擔(dān)轉(zhuǎn)運(yùn)核酸樣本、拉載特需人群、送菜送藥等任務(wù)。

1月3日，拜龍?jiān)谖囱雲(yún)^(qū)執(zhí)行保障任務(wù)時(shí)，得知一名孕婦臨近預(yù)產(chǎn)期，而愛(ài)人滯留咸陽(yáng)無(wú)法趕回來(lái)。熱心的拜龍留下了聯(lián)系方式。 

1月6日20時(shí)許，拜龍接到孕婦打來(lái)的電話，對(duì)方說(shuō)肚子疼，可能要生了。拜龍立即開(kāi)車前往孕婦所在小區(qū)。向疫情防控人員說(shuō)明情況后，他拉上孕婦和她的大兒子火速趕往西安唐城醫(yī)院。

23時(shí)40分，孕婦被推進(jìn)手術(shù)室。隨后，拜龍又趕忙聯(lián)系“的姐”邸燕，囑咐她開(kāi)車到咸陽(yáng)的防疫檢查點(diǎn)，去接孕婦愛(ài)人。

1月7日0時(shí)8分，這位孕婦產(chǎn)下一名5斤6兩的女?huà)耄概桨?。拜龍和護(hù)士一起將母女轉(zhuǎn)移到病房安頓好，已是2時(shí)40分。直到孕婦愛(ài)人到達(dá)醫(yī)院，一家人團(tuán)聚，拜龍才安心離開(kāi)。

“我是一名退役軍人，也是一名黨員，只要有需要，我都會(huì)挺身而出！”拜龍說(shuō)。

同樣奔波在路上的，還有很多快遞員、外賣騎手。在嚴(yán)格做好疫情防控的前提下，他們?yōu)槭忻裉峁┡伤头?wù)，成為保障居民日常生活的一支重要力量。

“幫我買10個(gè)饅頭、4斤面條吧，非常感謝。”“我要1包口罩、1瓶84消毒液、1提衛(wèi)生紙，謝謝了。”“兄弟，能不能幫我買2盒降壓藥？辛苦辛苦。”1月11日7時(shí)，300多人的微信群里消息一條接著一條，順豐速運(yùn)陜西區(qū)雁翔分部快遞員魏剛又開(kāi)始四處奔走。

穿好白色防護(hù)服，套上印有“順豐青年志愿者”字樣的紅色背心，魏剛化身“跑腿”小哥，往返于菜場(chǎng)、商超、藥店等地，免費(fèi)幫助客戶進(jìn)行采買、配送。“不管是防疫物資還是生活物資，只要是大家急需的，無(wú)論多遠(yuǎn)、無(wú)論多晚，使命必達(dá)。”魏剛說(shuō)，有時(shí)他為了買一種藥驅(qū)車1個(gè)多小時(shí)，有時(shí)甚至凌晨還在進(jìn)行配送。

“我現(xiàn)在吃住都在快遞點(diǎn)里，只能在休息時(shí)和在藍(lán)田老家的妻子、孩子視頻通話。前幾天，有位大姐特地煮了40多個(gè)餃子帶給我，讓我嘗到了家的味道，特別感動(dòng)。”魏剛告訴記者，這些天他聽(tīng)到最多的就是“謝謝”“辛苦”，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，他都覺(jué)得大家的心貼得更近了。

“病毒可以被隔離，但是溫暖不會(huì)被隔離。正是因?yàn)橹驹刚叩哪冻?，才有了我們疫情之下的一片安穩(wěn)。”魏剛的一名客戶在微信朋友圈寫(xiě)下這樣一段文字。

無(wú)數(shù)奔波在路上的志愿者，給人們帶去安心、便捷，也傳遞著愛(ài)與希望。

溫暖，在身邊流淌

“穿上藍(lán)馬甲，你就是我們的‘小蜜蜂’。”在西安市未央?yún)^(qū)徐家灣街道，流傳著這樣一句話。

這是因?yàn)?，徐家灣街道有一支?460余人組成的“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)。自2018年12月成立以來(lái)，這支隊(duì)伍在平安建設(shè)、城市管理、疫情防控等工作中留下了忙碌的身影。

這群“小蜜蜂”是居住在徐家灣街道各社區(qū)的教師、學(xué)生、律師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、退役軍人……如今，他們“飛舞”在21個(gè)社區(qū)，服務(wù)11萬(wàn)余人。

本輪疫情暴發(fā)以來(lái)，自愿加入“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)的居民已有數(shù)百人，他們以所在社區(qū)為單位，為本社區(qū)居民開(kāi)展志愿服務(wù)。從開(kāi)展“敲門行動(dòng)”、摸清底數(shù)到深入準(zhǔn)確了解居民需求，從協(xié)調(diào)商家、保障生活物資供應(yīng)到建立微信購(gòu)藥群、滿足居民就醫(yī)需求，他們盡己所能守護(hù)著萬(wàn)家平安。

1月10日15時(shí)，在徐家灣街道碧桂園鳳凰城天悅小區(qū)北門門口，5名“小蜜蜂”志愿者將超市配送人員卸下的物資，按照樓棟放至相應(yīng)區(qū)域后，再手持噴壺進(jìn)行消殺。

彎腰、起身，身著藍(lán)馬甲的郝仰玲重復(fù)著這兩個(gè)動(dòng)作。半小時(shí)后，她和幾位“小蜜蜂”志愿者開(kāi)始挨家挨戶配送物資。“挺神奇的，也算體驗(yàn)了一把‘三過(guò)家門而不入’的感覺(jué)。”郝仰玲笑稱。

今年36歲的郝仰玲是碧桂園天悅社區(qū)“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人。“霸氣”“雷厲風(fēng)行”“拼命女郎”……這些詞語(yǔ)是相識(shí)的居民和“小蜜蜂”志愿者對(duì)郝仰玲的評(píng)價(jià)。

“媽媽你看，我教妹妹彈鋼琴呢！”“你們乖乖聽(tīng)姥姥的話，等媽媽回去。”連著一周都是凌晨才到家，郝仰玲只能在工作間隙，和孩子們用微信視頻聊天。

充分利用社區(qū)周邊20余家大小商超，為居民提供生活物資團(tuán)購(gòu)服務(wù)；結(jié)合社區(qū)實(shí)際，推廣“微信群接龍下單、商超集中配送、5次消殺確保安全”的生活物資供應(yīng)模式；每棟樓成立“小蜜蜂”志愿者小分隊(duì)，服務(wù)好本棟樓居民……分享起社區(qū)的戰(zhàn)“疫”經(jīng)驗(yàn)，郝仰玲如數(shù)家珍，她說(shuō)：“社區(qū)防疫沒(méi)有捷徑，我們也是從小事、從細(xì)節(jié)中沉淀、摸索出來(lái)的。”

1月10日17時(shí)許，郝仰玲又趕忙回到辦公室。此時(shí)，她已經(jīng)連續(xù)工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)。

“一切都值得。我們‘小蜜蜂’穿上藍(lán)馬甲，就渾身都充滿干勁。”郝仰玲笑了。她揉了揉眼睛，開(kāi)始整理居民需求信息臺(tái)賬。

在徐家灣街道的抗疫戰(zhàn)場(chǎng)上，勤勞奉獻(xiàn)的“小蜜蜂”還有很多。

“宋爺爺，您老伴的藥買好了，您在家稍等一下，10分鐘后給您送過(guò)去。”1月11日一大早，通過(guò)徐家灣街道西航第三社區(qū)的“愛(ài)心送藥群”，宋爺爺老伴所需的藥品被“小蜜蜂”志愿者送到了家門口。

“宋爺爺?shù)睦习槭且晃还谛牟』颊?，她的抗血小板藥物快要吃完了，情況比較緊急。”西航第三社區(qū)“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人史瑜介紹，“有慢性病的老人、孕婦是我們的重點(diǎn)摸排對(duì)象。目前，社區(qū)已經(jīng)針對(duì)生活、就醫(yī)有困難的居民建立了需求信息臺(tái)賬。”

如今，在西航第三社區(qū)工作人員和社區(qū)100余名“小蜜蜂”志愿者的幫助下，有購(gòu)藥、買菜等需求的老人正享受著“定制化”跑腿服務(wù)。

不僅如此，自1月7日起，一張張寫(xiě)有社區(qū)干部和緊急就醫(yī)聯(lián)系人聯(lián)系方式的“愛(ài)心便利貼”，出現(xiàn)在社區(qū)獨(dú)居老人家中。

一串簡(jiǎn)單的電話號(hào)碼，一句貼心的“有需求請(qǐng)聯(lián)系我們”，小小“愛(ài)心便利貼”寄托著“小蜜蜂”深深的牽掛。

“小蜜蜂是你們共同的名字，藍(lán)馬甲是你們驕傲的征衣。你的忙碌在平凡里，你的意志在堅(jiān)守里，你的期盼在萬(wàn)家燈火的平安里。”在徐家灣街道組織的一次戰(zhàn)“疫”主題書(shū)法活動(dòng)中，群眾飽含深情地為“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)創(chuàng)作了這首詩(shī)。

疫情之下，鄰里之間的守望相助，讓溫暖在身邊處處流淌。

力量，在云端匯聚

一個(gè)微信群，讓在深圳工作的女孩陳子睿與家鄉(xiāng)陜西緊緊相連。

“各位居民朋友，大家好！很高興能為大家提供在線志愿服務(wù)，我是社工組志愿者陳子睿。同心抗疫，我們與您在一起。”1月12日9時(shí)，陳子睿準(zhǔn)時(shí)在微信群上線。

這是西安市雁塔區(qū)漳滸寨街道宏府麒麟山小區(qū)一棟樓宇的業(yè)主群。包括陳子睿在內(nèi)的20多名志愿者在一周前進(jìn)駐，為超過(guò)200名居民提供線上志愿服務(wù)。

2021年12月23日，陜西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)啟動(dòng)“同心抗疫·陜西志愿者聯(lián)合行動(dòng)”項(xiàng)目，組建“四師”（社會(huì)工作師、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)師、律師）志愿者團(tuán)隊(duì)，希望通過(guò)專業(yè)服務(wù)幫助社區(qū)干部和居民，減輕他們的壓力。26歲的陳子睿第一時(shí)間報(bào)名，并順利通過(guò)面試。

陳子睿來(lái)自寶雞，大學(xué)讀社會(huì)工作專業(yè)，之后一直從事社會(huì)服務(wù)工作。這一次，她希望用自己的專業(yè)知識(shí)為家鄉(xiāng)的疫情防控貢獻(xiàn)一份力量。

每天9時(shí)至21時(shí)，志愿者以三班倒的形式，在微信群中為居民提供各自領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。

匯總并分享疫情信息和相關(guān)政策，針對(duì)居民需求及時(shí)進(jìn)行資源對(duì)接，提供情感支持和有效安撫……陳子睿負(fù)責(zé)早班時(shí)段9時(shí)至13時(shí)的值班，同時(shí)作為小組組長(zhǎng)，對(duì)20多名志愿者的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

“線上志愿服務(wù)對(duì)很多居民來(lái)說(shuō)比較陌生，一開(kāi)始，大家不知道我們究竟是做什么的，也比較沉默。在日復(fù)一日的陪伴中，雙方彼此熟悉，大家也慢慢習(xí)慣于向我們提問(wèn)和求助。”陳子睿說(shuō)。

對(duì)于社區(qū)居民的變化，參與此次線上志愿服務(wù)的心理咨詢師崔雅雯同樣感觸深刻。

今年28歲的崔雅雯在西安經(jīng)開(kāi)第一學(xué)校擔(dān)任美術(shù)教師，幾年前曾考取國(guó)家心理咨詢師證書(shū)。經(jīng)過(guò)面試、培訓(xùn)，崔雅雯在1月4日作為心理咨詢師志愿者正式上崗。

上崗當(dāng)天，崔雅雯就遇到了難題。

“一位業(yè)主在群里接連發(fā)了很多條消息，表達(dá)自己的煩悶，我試著和他聊天，他卻不想溝通。”崔雅雯回憶。

一個(gè)人的情緒很容易影響其他人，崔雅雯開(kāi)始和這位業(yè)主聊一些輕松的話題，試著讓他打開(kāi)心房。后來(lái)，在一對(duì)一的交流中，情緒疏導(dǎo)得以順利進(jìn)行。

“疫情之下，大家難免會(huì)有擔(dān)心、焦慮的情緒，我們既要給他們一個(gè)情緒的出口，也要用合理的方法疏導(dǎo)，把正能量帶給他們。”崔雅雯說(shuō)，這些天，她除了及時(shí)解答大家的疑慮，必要時(shí)提供一對(duì)一的咨詢，還會(huì)有意積累一些減壓的小技巧在群里分享。微信群里，平和的情緒代替了焦慮不安，她也收獲了滿滿的成就感。

目前，由陜西省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)組織的“四師”志愿者團(tuán)隊(duì)已聚集近2000名來(lái)自不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，他們分組進(jìn)駐34個(gè)社群，覆蓋居民小區(qū)、隔離酒店等區(qū)域。

家住西安浐灞生態(tài)區(qū)浐灞二路社區(qū)的張女士坦言，有了志愿者們的陪伴，她覺(jué)得緊繃的情緒有了很大緩解，居家隔離的日子里，自己和家人安心辦公、上課，還參加了新年云端晚會(huì)。她說(shuō)：“傾聽(tīng)與理解，讓我們不再孤單，也讓我們感受到互助的力量。”

一張由志愿者編織的網(wǎng)絡(luò)，無(wú)形卻強(qiáng)大。在人與人的互幫互助中，一個(gè)個(gè)西安市民共同迎來(lái)新年，迎接嶄新的每一天。

世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。一個(gè)個(gè)志愿者成為疫情防控中不可或缺的力量，用一分熱、一分光，守護(hù)一座城，溫暖一方百姓。