街頭

雪落長安 云開“疫”散

1月24日，伴隨著漫天飛舞的小雪花，西安市恢復正常出行、有序復工復產(chǎn)的好消息讓整座城市都熱鬧了起來。這座沉寂了一個月有余的城市，終于迎來了曙光。

復蘇的西安，很多熟悉的日常一一回歸，治愈著人們的心。

街道上穿梭的汽車、餐館里大快朵頤的食客、回民街的吆喝聲和大唐不夜城陸續(xù)出現(xiàn)的游客，無一不證明這座城市已被喚醒。霓虹燈下，繁華依舊，生活如昨。來自當日西安市統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展新聞發(fā)布會上的數(shù)據(jù)顯示，1.1萬輛出租車和1.4萬余輛的網(wǎng)約車，正不斷滿足市民的出行需求。

“熱鬧的西安終于回來了。出去怎么看也看不夠！”西安市民晏女士說，朝思暮想的羊肉泡饃和烤肉已經(jīng)吃過，滿足了“清淡”已久的味蕾。陸續(xù)抵達的幾件快遞讓她感覺生活已全面恢復,“我現(xiàn)在就特別想帶著娃，穿上新衣服去看花燈展，過大年！”

再有一周時間就要過農(nóng)歷新年了。和往年的這個時候一樣，不倒翁小姐姐馮佳晨和“李白”的扮演者楊理池一大早就開始化裝，換上“里三層外三層”的唐朝服飾。以往，他們?yōu)樾履暄莩鲎鰷蕚?；今年，他們走進曲江新區(qū)的部分小區(qū)，和居民一起寫“福”字、對唐詩、送祝福。在曲江中海碧林灣小區(qū)，馮佳晨在“福”字上添了幾筆，憨憨的小老虎形象和“福”字融為一體。一旁，82歲的居民師宗文剛剛為排隊等候的鄰里寫下了“福門鴻運連年盛 寶地財源逐日增”的對聯(lián)，就被等候的人“捧”走了。“我為大家寫了八年春聯(lián)了，從未像今天這么開心！”師宗文說。

“終于能回家了！”渭南市張女士帶著全家老少在曲江收費站早早打開一碼通等待查驗，“出西安不用要48小時核酸檢測陰性證明了，最艱難的時刻已經(jīng)過去，現(xiàn)在我們都能回家過年啦！”

盡管等待出城上高速的車輛已排起了長隊，但大家都喜氣洋洋。西安市曲江新區(qū)應(yīng)急管理局副局長張和安告訴記者：“按照政策，出城只看綠碼?；爻堑奈靼彩熊囕v查看綠碼后直接放行，外地車輛則需要查看綠碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡以及48小時核酸檢測陰性證明。”

1月24日，一家快遞公司在西安貝斯特文體城外進行快件收寄。 記者 肖曉良攝

大型商場、步行街、批發(fā)市場……如今又熱鬧了起來。西安市各大商圈正在恢復活力。在西安市新城區(qū)紅華商貿(mào)城，前來購買對聯(lián)、燈籠、吉祥物的人絡(luò)繹不絕。“如虎添翼圖案的窗花賣完啦，換這個虎年大吉也是蠻好的！”在一家店鋪，老板娘給顧客取貨、算賬，忙得顧不上吃飯。“沒想到年前還能營業(yè)。趕上這波銷售高峰，疫情對我們影響不大。”老板娘笑呵呵地說。

雪落長安，云開“疫”散。鄰里聊天、出門散步、取個快遞、購買年貨……大家都開心地忙碌起來。這都是城市復蘇的美好印記。（記者 齊卉）

民生服務(wù)窗口

既要“面對面” 也要“不見面”

1月22日10時許，當記者來到西安市未央?yún)^(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心民生事項服務(wù)區(qū)時，兩位群眾正在辦理業(yè)務(wù)。

這一天，正值周六，是未央?yún)^(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心復工的第三天。為支持疫情防控期間復工復產(chǎn)，滿足企業(yè)群眾春節(jié)前的辦事需求，服務(wù)中心周末正常對外辦公。

“我今天是來辦企業(yè)社保年審業(yè)務(wù)的。在微信公眾號上看到這兒周末也上班，我就趕緊過來了。”來自中鐵十二局集團第四工程有限公司的張女士說。

據(jù)了解，企業(yè)社保年審業(yè)務(wù)辦理本應(yīng)于一周前截止，考慮到疫情防控特殊情況，人社部門延長了辦理時間。

未央?yún)^(qū)人社局在服務(wù)中心設(shè)有13個窗口，包括工傷、失業(yè)保險綜合窗口，高校畢業(yè)生綜合業(yè)務(wù)窗口和靈活就業(yè)人員社保代理窗口等，各個服務(wù)窗口均已正常開放。相比往日的人頭攢動，現(xiàn)場辦事的群眾并不多。

“正常情況下，我這個窗口每天接待的群眾超過100人。1月20日復工以來，我每天接待的群眾在50人左右，主要是辦理參保、繳費的，特別是一些不熟悉手機操作，還沒能通過線上渠道繳納社保費的靈活就業(yè)人員。”靈活就業(yè)人員社保代理窗口工作人員王盼說。

1月24日，在華潤萬家西安朝陽國際店2022年政府儲備菜投放點，市民正在購買蔬菜。 記者 袁景智攝

盡管窗口已經(jīng)對外開放，但由于西安市不同區(qū)域防控措施存在差異，一些人尚不能到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。

“有些參保單位的社保經(jīng)辦人還不能出小區(qū)，但是急需辦理的業(yè)務(wù)又需要走線下審核流程，我們就轉(zhuǎn)換為線上傳輸資料。”未央?yún)^(qū)人社局工作人員田源介紹。

事實上，將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上，并非未央?yún)^(qū)人社局復工之后推出的舉措。2021年12月疫情防控措施升級后，未央?yún)^(qū)人社局雖然暫停了窗口服務(wù)，但依托線上渠道，各項工作并未停滯。

全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試報名資料遞交從線下轉(zhuǎn)到線上，工作人員分班次日夜值守，第一時間線上審核、回復；專人接聽咨詢電話，一步步協(xié)助參保單位和群眾進行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”；失業(yè)補助金通過線上渠道快審快發(fā)，不受“當月審核、次月發(fā)放”限制，確保失業(yè)人員居家有收入……

“我們一邊下沉社區(qū)，在大明宮街道先鋒社區(qū)助力抗疫，一邊加班加點完成本職工作，確保封閉式管理期間服務(wù)不斷線。”未央?yún)^(qū)人社局工作人員白潔說。

1月24日，西紡集團工人在車間作業(yè)。該集團1月22日復工復產(chǎn)，積極恢復產(chǎn)能。 記者 肖曉良攝

連軸轉(zhuǎn)的日子里，工作人員也收獲了很多溫暖和感動。

“有醫(yī)護人員專門寫了感謝信，謝謝我們在全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試報名中提供的‘保姆式’服務(wù)。其實，我們深知，醫(yī)護人員在前線沖鋒陷陣，承受了比我們更多的風險和辛勞，我們要竭盡全力做好后方保障，讓他們安心、放心。”未央?yún)^(qū)人社局工作人員肖卓煜說。

大疫如大考。無論是“面對面”，還是“不見面”，都是為了給群眾辦事提供便利，及時解決“急難愁盼”問題。

接近中午，記者走出未央?yún)^(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心，還有人正在掃碼，準備進入大廳。眼前的未央路上，車輛不時穿行而過。隨著復工復產(chǎn)有序推進，熟悉的生活正在慢慢回歸。（記者 孟珂）

政務(wù)服務(wù)中心

全力支持企業(yè)復工復業(yè)

“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”1月22日13時許，記者在西安曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)看到，不少群眾在工作人員細心指引下，填寫所申請業(yè)務(wù)的表格。在旁等待的群眾都是隔位就座，保持一米距離，等待叫號。

據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，為了接待辦事群眾，西安曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提前對辦事大廳進行了全面消殺，特別是恢復對外辦公后，每日會對公共區(qū)域進行多次消殺。同時，為工作人員配發(fā)口罩、手套等防護用品，并每天為工作人員進行核酸檢測，充分保障辦事群眾的安全。

盧靜是西安卡樂餐飲管理有限公司的行政人員，在看到西安曲江新區(qū)發(fā)布的有關(guān)復工復業(yè)的消息后，立即著手準備相關(guān)資料。

“原本還擔心今天是周六，政務(wù)中心會不會不上班。但電話咨詢后，工作人員說可以來辦理業(yè)務(wù)。給曲江政務(wù)服務(wù)點個贊！”盧靜說，目前公司在西安的多家餐飲店已陸續(xù)開業(yè)，今天她來主要是辦理公司行政人員的復工申請。復工后，企業(yè)會按照《企業(yè)復工復業(yè)承諾書》，切實履行企業(yè)主體責任，嚴格做好復工復業(yè)期間的防疫消殺工作，落實疫情防控各項措施，切實把防疫工作放在首位。

西安曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合大廳副主管雷瑜告訴記者：“從1月21日起，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心逐步有序恢復對外辦公，綜合大廳開設(shè)了3個‘企業(yè)復工復產(chǎn)申請及咨詢’窗口，全力支持區(qū)內(nèi)企業(yè)復工復業(yè)，其他業(yè)務(wù)的辦理也將逐步有序恢復。開門辦公的1天多時間里，我們已經(jīng)為轄區(qū)內(nèi)40余家企業(yè)辦理了復工復業(yè)申請。”

目前，西安曲江新區(qū)各單位復工復業(yè)采取“審核備案制”，支持轄區(qū)企業(yè)、重點項目、商業(yè)綜合體等，在明確“四方責任”（屬地責任、部門責任、單位責任、個人責任）、完善“四早”（早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療）機制、落實疫情防控措施、實行人員閉環(huán)管理的基礎(chǔ)上，經(jīng)行業(yè)主管部門審核備案后，有序恢復生產(chǎn)活動。

已經(jīng)居家1個多月的李蕾剛剛辦完復工復業(yè)的申請。她在一家金融投資類公司工作，疫情期間雖然一直居家辦公，公司的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)也都沒有落下，但一些財務(wù)和稅務(wù)方面的工作，必須在公司的電腦上才可以操作。“這下好了，公司在春節(jié)前就可以恢復正常辦公。對曲江的政務(wù)服務(wù)，我們一直都很滿意?，F(xiàn)場工作人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度都非常好。”李蕾一臉輕松地說。

“在大廳開放期間，我們將嚴格按照常態(tài)化疫情防控標準，要求群眾掃碼、測溫、佩戴口罩后進入大廳，嚴格保持‘一米線’安全距離，隔位就座，不扎堆、不聚集。”雷瑜說，“這幾天我們工作人員也是快馬加鞭，全力支持轄區(qū)企業(yè)復工復業(yè)，盡快激活市場主體活力，為西安的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。”