近日，一對(duì)中年夫婦神色慌張地來到西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行五里壩分理處營(yíng)業(yè)廳，從懷中的口袋里掏出一個(gè)塑料袋里面裝的零散的100元人民幣碎片。

網(wǎng)點(diǎn)主管主動(dòng)問詢客戶需要什么幫助，大媽著急的說道，因家里老年人精神恍惚，在意識(shí)不清的情況下誤將700百元錢撕碎，銀行是否能幫忙拼湊兌換。網(wǎng)點(diǎn)主管接過口袋，將碎幣倒在桌上鋪開，大大小小的碎片參差不齊，為了及時(shí)兌換碎幣解決大媽的難題，網(wǎng)點(diǎn)主管向匯報(bào)分理處主任，安排分理處全員上陣齊心協(xié)力拼湊碎幣。在拼湊過程中，網(wǎng)點(diǎn)主管向客戶普及了不宜流通人民幣紙幣的判斷標(biāo)準(zhǔn)，及殘缺污損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)，讓倆夫婦放心銀行定會(huì)盡全力幫助他們兌換碎幣降低損失。經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的挑選和拼湊，圓滿的完成了7張人民幣拼接工作，并按照殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)為大媽兌換了相應(yīng)人民幣，大媽拿到兌換后的百元人民幣激動(dòng)地說：“本來都沒報(bào)希望的，但是你們竟然幫我們兌換了，真的是太感謝你們了，不然錢就眼睜睜的沒了?！?/p>

分理處將以此為契機(jī)，持續(xù)加大殘損幣及不宜流通貨幣兌換的宣傳工作，普及不宜流通人民幣判斷標(biāo)準(zhǔn)，不斷做好殘缺污損人民幣的回收兌換工作，提升人民幣整潔度，踐行西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行的社會(huì)責(zé)任，為群眾辦實(shí)事解難題。

(符澤琨 韓敏)