近年來，安徽省舒城縣闕店鄉(xiāng)牢固樹立“為民解難 為黨分憂”的政治意識，全力抓好信訪源頭治理、信訪積案化解、重點時期維穩(wěn)保障等主要工作,用心用情用力解決人民群眾急難愁盼問題，力促信訪矛盾化解在基層。

強化建章立制。該鄉(xiāng)黨委始終把做好信訪工作作為一項政治任務(wù)，與時俱進，不斷完善相關(guān)工作機制。鄉(xiāng)黨委班子成員輪流值班在信訪窗口接待群眾來訪，與群眾面對面交流。并采取定點接訪、重點約訪等形式傾聽群眾呼聲，回應(yīng)群眾訴求。

強化教育引導(dǎo)。鄉(xiāng)村兩級利用普法宣傳進村、矛盾糾紛排查調(diào)處等活動，通過居民微信群、普法講座、集中宣傳、入戶解答等多種形式，開展《信訪工作條例》等信訪相關(guān)法律法規(guī)知識宣傳，讓群眾依法依規(guī)表達訴求，理性維權(quán)。不斷營造辦事依法、遇事找法，解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治氛圍。

強化源頭治理。堅持“瑣事不出網(wǎng)格、小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”的原則，網(wǎng)格員通過常態(tài)化走訪巡查，建立聯(lián)系臺賬，依托人民調(diào)解室，扎實開展排查調(diào)解、法律服務(wù)、普法宣傳，加強對轄區(qū)重點人群、重點區(qū)域的常態(tài)化摸排與專項整治。對群眾的各類訴求做到及時掌握、預(yù)警、調(diào)處，實現(xiàn)管理服務(wù)從事后處置向事前預(yù)防前移。

強化疏導(dǎo)化解。定期召開信訪工作聯(lián)席會議、分析研判會，對重點領(lǐng)域信訪問題，及時溝通，集中分析，多方聯(lián)動，推進信訪件高效運轉(zhuǎn)，讓群眾少跑路。積極主動做好信訪人員思想工作，通過政策解釋、困難幫扶等方式，依法按政策及時就地解決群眾合法合理訴求，筑牢信訪人員動態(tài)管控堤壩，切實做到情況在一線掌握，問題在一線解決，矛盾在一線化解，確保群眾訴求“有門”、回應(yīng)“有聲”。（杜曉）