今年以來，安徽省淮南市壽縣茶庵鎮(zhèn)不斷踐行“楓橋經(jīng)驗”，深入開展“一改兩為”“四下基層”、切實落實信訪工作“五個一”活動等，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，鎮(zhèn)村干部深入每家每戶了解民情，排查信訪苗頭和矛盾糾紛，做到重心下移，從源頭預防、化解入手，促信訪問題早發(fā)現(xiàn)早解決。

加強信訪工作領導和宣傳引導，不斷強化責任意識，拓寬信訪渠道。茶庵鎮(zhèn)黨委政府抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。成立由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長雙組長的信訪工作領導小組，制定了《茶庵鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議工作規(guī)則》，鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會議每季度召開一次信訪工作專題匯報會，黨政班子成員 嚴格執(zhí)行信訪接待日值班制度，落實信訪工作月例會制度、開展每周一晨會信訪情況通報制度。對出現(xiàn)的新的信訪事件進行認真分析，落實責任人和責任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持常態(tài)化開展，并建立初信初訪觸發(fā)機制，對重要信訪事項形成了縱向到底、橫向到邊的信訪工作和網(wǎng)格化專班。

鎮(zhèn)里利用顯示屏、標語、橫幅、發(fā)放宣傳資料、手機短信、微信、召開會議等多種方式向群眾宣傳《關于依法處理信訪活動中違法犯罪行為的通告》，引導群眾依法、有序、理性表達訴求。同時，不斷提高鎮(zhèn)村干部依法處理信訪工作的能力。今年，共發(fā)放信訪宣傳資料1萬余份，不斷擴大了群眾知情權(quán)、參與權(quán)，不斷提升群眾安全感滿意度。

健全信訪工作網(wǎng)絡和調(diào)解機制，不斷強化矛盾排查，抓實信訪問題處理。近年來，茶庵鎮(zhèn)持續(xù)貫徹落實“訪民情、解民憂、清積案、防風險”工作部署要求，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

今年，茶庵鎮(zhèn)對居住房屋存在問題的訴求、鄰里土地糾紛的訴求、移民遷建方面有意見訴求和90年代因發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)合同履行問題等重點訴求問題，組成聯(lián)合工作組開展調(diào)查解決，在較短的時間內(nèi)，查清事實，累計調(diào)處信訪矛盾糾紛資金達44萬元，平息了群眾情緒，還群眾一個明白。

狠抓信訪制度落實和服務意識，不斷強化制度約束，促進工作作風轉(zhuǎn)變。茶庵鎮(zhèn)進一步明確和完善了多項信訪工作制度，形成主要領導負總責、分管領導具體抓，有關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”工作格局，做到“三到位一處理”，使信訪處理工作開展得更順利、更及時。并充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級調(diào)解組織和網(wǎng)格員作用，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。今年以來對收集的121條重點信訪信息及時組織人力進行處理，源頭化解，將矛盾化解在“早、小、了”，將矛盾消除在萌芽。

在信訪工作過程中，茶庵鎮(zhèn)注重既解決新問題，又注重解決歷史遺留問題，以為民情懷和優(yōu)良作風贏得廣大群眾的贊許，為信訪工作的順利開展創(chuàng)造良好的氛圍，不斷增強人民群眾的滿意度和幸福感。