走進渭濱城區(qū)，一個個井蓋、一盞盞路燈、一排排停車位干凈整潔、錯落有致，無不彰顯著這座城市的精心治理和無限魅力。

今年來，渭濱區(qū)緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，按照各級安排部署，積極探索推進城市治理改革各項工作，持續(xù)深化居民自治，推行小區(qū)“微治理”，紅色黨建引領、城市精細管理、社會平安建設、輿情引導處置等各項工作走在全市乃至全省前列。

錨定發(fā)展目標，圍繞各類渠道訴求，讓響應更有速度

高質(zhì)量辦好民生實事。區(qū)12345政務服務便民熱線平臺作為市級平臺的二級（縣區(qū)級）平臺，承接市級平臺交辦的涉及渭濱區(qū)各類型的投訴工單。依據(jù)工作要求，已研究制定《渭濱區(qū)12345政務服務便民熱線（“接訴即辦、辦就辦好”）改革工作方案》《渭濱區(qū)12345熱線考核細則》及《渭濱區(qū)城市治理聯(lián)席會議制度》，進一步提升為企業(yè)群眾解決急難愁盼問題的質(zhì)效。

高標準打造營商環(huán)境。聚焦營商環(huán)境突破年，加大先進經(jīng)驗的探索運用，拓寬改革創(chuàng)新思路，對各承辦單位采用日提醒、周小結、月通報、年考核的形式基礎上，及時建立由區(qū)紀委監(jiān)委、兩辦督查室、區(qū)城市治理指揮中心齊抓共管的三級督辦機制，對省級轉派、市長信箱和轄區(qū)群眾關注、媒體曝光和久拖不決的工單進行重點督辦，對疑難問題進行集中分析研判。截至目前，今年來，便民服務熱線共受理工單14824件，辦結14824件，辦結率100%，按期辦結14681件，按期辦結率99.04%；在全市1-10月份考核中第一名2次，第二名3次、第三名5次；前三季度四區(qū)考核中渭濱區(qū)位列全市第一名。

堅持以人為本，聚焦數(shù)據(jù)匯聚融合，讓服務更有溫度

基于要素整合，形成多元共治新模式。渭濱區(qū)在城市精細化管理工作上堅持求創(chuàng)新、謀發(fā)展思路，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)聚合為目標，通過多次召開“系統(tǒng)整合 多網(wǎng)融合”的技術研討會議，實現(xiàn)多渠道案件來源處置的“一網(wǎng)受理、一體派單、一臺運行”的機制。同時，將“渭濱城市之眼”市民隨手拍、“城市慧眼”視頻抓拍案件通過區(qū)級二級平臺融入城市精細化系統(tǒng)，打通市、區(qū)兩級數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)兩級數(shù)據(jù)共享，加速推進全區(qū)城市治理走向科學化、智慧化、便民化。

整合數(shù)據(jù)來源，城市治理再上新臺階。實行“鎮(zhèn)街吹哨、部門報到”工作機制，對部門辦理情況形成數(shù)據(jù)考核，有效提升了疑難案件處置效率，逐步完善城市基層治理體系，同時針對高發(fā)問題，細化各項數(shù)據(jù)、反復調(diào)研尋法、多方協(xié)調(diào)，通過召開聯(lián)席會議、現(xiàn)場研判等，采取有效措施加大整治力度，按期高效辦結，從根本上解決高發(fā)問題。截至目前，城市精細化平臺共受理案件47096件，辦結47000件，辦結率99.80 %，按期辦結46771件，按期辦結率99.31%；全區(qū)城市精細化管理工作在全市考評中第一、二、三季度均排名第一，已連續(xù)八個季度位列第一。

創(chuàng)新管理模式，堅持力量重心下移，讓治理更有力度

機制創(chuàng)新，打通城市治理“瓶頸”。自全區(qū)網(wǎng)格“四長”制工作實施以來，全面落實“鎮(zhèn)街吹哨、部門報到”，始終堅持力量重心下沉，依托智慧化手段，結合區(qū)情實際需求，主動對接，為基層網(wǎng)格長量身定制網(wǎng)格巡查工作專屬APP ，實現(xiàn)網(wǎng)格巡查問題及時上報、協(xié)調(diào)處置高效便捷。2023年8月以來，將金陵辦、清姜辦、石鼓鎮(zhèn)、神農(nóng)鎮(zhèn)作為試點單位，有序推進網(wǎng)格“四長”制APP試運行。

智慧引領，科技治城“繡”出精細品質(zhì)。堅持把“解決群眾需求”作為衡量民生工作的標尺，持續(xù)完善黨建、綜治、文明城市成果鞏固等涉及網(wǎng)格事務的各類業(yè)務，充分運用巡查工作專屬APP，動態(tài)更新網(wǎng)格信息，發(fā)現(xiàn)問題及時召集各職能部門及相關社區(qū)網(wǎng)格長，現(xiàn)場研判并明確責任，按照時限要求完成處置，切實排除安全隱患，讓人民群眾切切實實享受發(fā)展成果。

下一步，渭濱區(qū)將繼續(xù)以創(chuàng)新智慧化社會治理工作需求為導向，通過夯實“區(qū)-鎮(zhèn)街－社區(qū)”三級組織體系，搭建“三中心+網(wǎng)格”的三級治理平臺，實施“網(wǎng)格化管理，精細化服務、信息化支撐”機制，繼續(xù)深挖大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技潛能，同時，積極探索將人、地、物、事、組織等基本治安要素納入網(wǎng)格化管理范疇，不斷完善提升渭濱智慧社會治理服務平臺，努力實現(xiàn)社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”，遠景構建“一屏觀全域、一網(wǎng)治全城”的社會治理新格局。(劉璐  薛璐微)