近年來，安徽省六安市金安區(qū)城北鎮(zhèn)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將人民群眾的“急難愁盼”始終放在心上，進一步強化思想認識、強化作風(fēng)建設(shè)、強化訴求解決，不斷推深做實“重暢決”工作。

強化思想認識，全鏈條壓實工作責(zé)任。城北鎮(zhèn)高度重視，成立“重暢決”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，著力構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)辦人員抓落實的閉環(huán)工作體系，全面壓實工作責(zé)任，明確工作要求。充分發(fā)揮群眾自治，形成集村兩委、老黨員、村干部、網(wǎng)格員為一體的調(diào)解體系，同頻共振、同向發(fā)力，促進群眾矛盾訴求化解在一線。

強化作風(fēng)建設(shè)，全過程亮化督查考核。城北鎮(zhèn)結(jié)合實際，規(guī)范“重暢決”群眾訴求辦理工作流程，明確登記、受理、交辦、辦結(jié)、督辦全流程程序體系，確保規(guī)范操作，讓群眾訴求受理及時、迅速交辦、盡快辦結(jié)。注重結(jié)果運用，樹立先進典型，將“重暢決”工作與干部評優(yōu)評先掛鉤，倒逼干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認真落實辦理，促進積案化解。

強化訴求解決，全閉環(huán)高效精準化解。城北鎮(zhèn)因地制宜，將群眾訴求分類辦理，根據(jù)事項復(fù)雜程度，科學(xué)設(shè)置辦理時限。對簡單問題實行“快速辦”，及時明確專人負責(zé)辦理，實現(xiàn)快速辦結(jié)；對復(fù)雜問題“攻堅辦”，設(shè)置工作小組，明確責(zé)任任務(wù)，統(tǒng)籌推進辦理，以水滴石穿的精神實現(xiàn)盡快辦結(jié)；特殊問題“特殊辦”，定期會商研究，科學(xué)制定解決辦法，完善管理制度，確保常態(tài)長效。