做強(qiáng)做優(yōu)中國品牌，不斷滿足消費(fèi)升級需要，是企業(yè)應(yīng)對時代變局、贏得美好未來的“必修課”，亦是企業(yè)管理者需要肩負(fù)的重要責(zé)任。在陜西楊凌這片農(nóng)耕沃土上，陜西英童乳業(yè)集團(tuán)有限公司在董事長張鴿的帶領(lǐng)下，秉承著創(chuàng)新精神和對健康的執(zhí)著追求，以發(fā)酵型乳酸菌奶粉領(lǐng)軍者的獨(dú)特“人設(shè)”，打造全國知名品牌，并將這一特色產(chǎn)品帶進(jìn)千家萬戶，為消費(fèi)者帶來更健康的選擇。同時在“匠心”“專心”“盡心”“用心”的驅(qū)動下，不斷提升消費(fèi)者滿意度，力求獲得消費(fèi)者“最舒心”的贊譽(yù)。

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，記者專門采訪了國內(nèi)羊奶粉行業(yè)知名品牌——陜西英童乳業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“英童乳業(yè)”）董事長張鴿先生，共同探討“怎樣做到讓消費(fèi)者滿意”這一話題，以下是采訪實(shí)錄。

記者：英童乳業(yè)羊奶粉系列產(chǎn)品因質(zhì)量好，在市場上備受消費(fèi)者歡迎。今年，英童乳業(yè)有哪些好的新產(chǎn)品提供給消費(fèi)者？

張董：我很欣賞這么一句話：路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。英童乳業(yè)始終專注于發(fā)酵型乳酸菌羊奶粉的生產(chǎn)研發(fā)，這是一項(xiàng)國家工藝發(fā)明專利，我們是這個領(lǐng)域在全國的倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者。我們先后和西北農(nóng)林科技大學(xué)、陜西科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等多家高等科研院所的專家教授團(tuán)隊(duì)長期合作，聯(lián)合研發(fā)羊奶粉系列產(chǎn)品，共獲得17項(xiàng)國家發(fā)明專利。

2024年，我們推出了一款新資源食品，叫元寶楓羊奶粉。元寶楓種仁中蘊(yùn)含的神經(jīng)酸是一種長鏈單不飽和脂肪酸，被國際公認(rèn)為唯一一種能修復(fù)疏通大腦神經(jīng)纖維并促進(jìn)神經(jīng)細(xì)胞再生的雙效神奇物質(zhì)，在防治老年性癡呆和帕金森病等神經(jīng)系統(tǒng)疾病方面具有巨大潛力。也因此，這款元寶楓羊奶粉老少皆宜，目前這款上市產(chǎn)品僅是第一代，接下來還會分別針對學(xué)習(xí)任務(wù)繁重的中小學(xué)生、工作繁忙經(jīng)常熬夜的青年白領(lǐng)、身體虛弱的中老年人以及自閉癥兒童研究相應(yīng)的功能性奶粉、特醫(yī)奶粉及藥食同源中藥防治神經(jīng)系統(tǒng)疾病系列產(chǎn)品。

記者：英童乳業(yè)羊奶粉系列產(chǎn)品，是從哪些方面做到讓消費(fèi)者滿意、放心的？

張董：“我經(jīng)常說，一個好的產(chǎn)品，要有‘四個放心’?！钡谝粋€放心，是奶源的放心。消費(fèi)者可以看到，我們的奶源環(huán)境、養(yǎng)殖條件非常好，所以消費(fèi)者放心我們奶源，這個奶源好才能做出好產(chǎn)品。

第二個放心，是企業(yè)加工能力和企業(yè)的加工設(shè)備讓人放心。這里的加工的環(huán)境也非常好。

第三個放心，是產(chǎn)品的放心。我們做好配方、利用好資源，結(jié)合我們發(fā)酵型乳酸菌奶粉的工藝基礎(chǔ)，做出適合于各個年齡階層的好奶粉。

第四個就是我們產(chǎn)品貨真價實(shí)，讓消費(fèi)者感覺到很放心。

除了“四個放心”，我認(rèn)為，一個好品牌，一款好產(chǎn)品，要讓消費(fèi)者安心選擇，關(guān)鍵是要做到這“四心”。

一是“匠心”控奶源，好奶源是品質(zhì)的源頭，是成就一罐高品質(zhì)羊奶粉的根本。二是“專心”搞生產(chǎn)，以科技創(chuàng)新加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，不斷提升加工能力，更新加工設(shè)備，嚴(yán)控加工環(huán)境。三是“盡心”控品質(zhì)，腳踏實(shí)地，精益求精，高度把控品質(zhì)，不斷贏得市場口碑。四是“用心”樹品牌，通過文化自信，國潮回歸，來樹形象、強(qiáng)品牌、促消費(fèi)，講好中國奶業(yè)故事。我相信，在“匠心”“專心”“盡心”“用心”這四“心”驅(qū)動下，消費(fèi)者“舒心”了，一定會對英童乳業(yè)滿意。

記者：消費(fèi)者可以通過哪些渠道，快速、便捷地購買到英童乳業(yè)羊奶粉系列產(chǎn)品？

張董：目前，英童乳業(yè)在全國各地都有經(jīng)銷商，我們將產(chǎn)品廣泛地分銷到各個地區(qū)的門店，如英童乳業(yè)的旗艦店、專營店、直營店以及大型超市、便利店，還有網(wǎng)上商城，廣大消費(fèi)者可以根據(jù)個人的購買習(xí)慣和偏好，選擇不同的銷售渠道來購買需要的品種豐富的英童乳業(yè)羊奶粉系列產(chǎn)品。

今年，我們將致力于做全國的英童乳業(yè)的旗艦連鎖店，會在各地市推出2000多家旗艦加盟店，這既能滿足消費(fèi)者多樣化的需求，也能提高英童乳業(yè)的市場滲透率，增強(qiáng)品牌影響力。

記者：近期，英童乳業(yè)各大門店有沒有推出一些針對消費(fèi)者的優(yōu)惠活動？請您簡單介紹一下。

張董：每年，英童乳業(yè)都會在不同的節(jié)假日推出系列優(yōu)惠活動，比如“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日、中秋節(jié)、春節(jié)等關(guān)鍵時間段，采用滿減、買贈、秒殺等不同形式推出各種優(yōu)惠活動，大家可以多多關(guān)注我們的旗艦店、專賣店和企業(yè)公眾號，積極參與進(jìn)來。

記者：今年，英童乳業(yè)計(jì)劃參與或組織的公益活動有哪些？請您作以簡單介紹。

張董：無論走得多遠(yuǎn)，都不能忘記來時的路。無論走到多么光輝的未來，都不能忘記為什么出發(fā)。

其實(shí)，英童乳業(yè)自創(chuàng)立以來，一直熱衷于慈善事業(yè)。在每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日期間，我們會組織員工去孤兒院、敬老院、福利院等地贈送羊奶粉。在清明節(jié)、烈士紀(jì)念日等一些重要的革命節(jié)日，我們會組織黨員和部門主管開展主題黨日活動。同時，我們每年還會給一些貧困山區(qū)的學(xué)校、學(xué)生和家庭捐款捐物。未來，英童乳業(yè)仍將持續(xù)關(guān)注公益，以實(shí)際行動踐行企業(yè)責(zé)任，傳遞社會溫暖。

農(nóng)業(yè)科技報·中國農(nóng)科新聞網(wǎng)記者 郭媛媛 王婕 視頻 王宇飛