近年來，合肥市長豐縣水湖鎮(zhèn)醫(yī)保窗口堅持為民、便民的服務原則，持續(xù)創(chuàng)新醫(yī)保便民新舉措，通過發(fā)放“醫(yī)保政策明白紙”，設置“辦不成事窗口”，優(yōu)化醫(yī)保信息建設，進一步提高了便民成效，增強了群眾的獲得感和滿意度。

數(shù)字賦能，高頻事項“網(wǎng)上辦”

依托醫(yī)保服務平臺“安徽醫(yī)保服務”“合肥醫(yī)?！?，實現(xiàn)參保登記、參保信息變更等高頻事項“網(wǎng)上辦”。依托數(shù)字賦能，參保群眾憑醫(yī)保電子憑證二維碼即可看病買藥。完善公共服務平臺建設，異地就醫(yī)備案、慢性病申請模塊，實現(xiàn)異地就醫(yī)自助備案、慢性病線上申請。

廣泛宣傳，醫(yī)保政策“明白紙”

借助政府門戶網(wǎng)站，實施醫(yī)?；菝裾呓庾x，利用微信群、電子屏、朋友圈、QQ群等陣地，轉發(fā)醫(yī)保政策推文及相關政策知識等方式宣傳。充分發(fā)揮深入基層、直接聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，向參保家庭入戶發(fā)放“醫(yī)保政策明白紙”，不斷擴大宣傳覆蓋面，把醫(yī)保政策送進千家萬戶。

創(chuàng)新窗口，醫(yī)保業(yè)務“好辦事”

在醫(yī)保服務大廳設置“辦不成事窗口”，受理在政策范圍內，群眾未能成功辦理的事或因政策原因未能解決的問題。解決參保群眾辦理事項過程中出現(xiàn)的各類“疑難雜癥”，急難愁盼問題，最大限度提升醫(yī)保業(yè)務辦理便捷度，推動疑難問題“辦得成”、復雜問題“辦得好”、緊急問題“辦得快”。