“以前辦理準(zhǔn)生證好長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在直接在便民服務(wù)大廳一次性辦好，真方便?！薄澳銈冞@邊服務(wù)真不錯(cuò)，工作人員還很熱情。”……近期，在安徽省舒城縣闕店鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，小小的窗口彰顯出政務(wù)“大服務(wù)”。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，為轄區(qū)群眾打造規(guī)范、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境，該鄉(xiāng)便民服務(wù)中心搬遷鄉(xiāng)文化廣場(chǎng)對(duì)面，這標(biāo)志著該鄉(xiāng)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)“一件事一次辦”等方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。新建的便民服務(wù)中心大廳內(nèi)配備辦公設(shè)備、自助辦理設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等；設(shè)有居民醫(yī)療、醫(yī)保綜合、民政服務(wù)、居民養(yǎng)老、勞動(dòng)就業(yè)、衛(wèi)生健康、綜合服務(wù)等7個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”目標(biāo)，縮短群眾辦事等待時(shí)間，提升辦事效率。

“今天去辦社保，一進(jìn)門(mén)就有工作人員過(guò)來(lái)詢問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)，然后引導(dǎo)我到相應(yīng)的窗口辦理，很快就辦好了?！惫軒X村的李大爺高興地說(shuō)，“這個(gè)大廳一進(jìn)來(lái)就感覺(jué)非常規(guī)范、整潔，位置離家近，以后辦事就來(lái)這里了?！?/p>

據(jù)了解，闕店鄉(xiāng)便民服務(wù)中心積極對(duì)接縣級(jí)賦權(quán)事項(xiàng)，目前承接縣級(jí)賦權(quán)30余項(xiàng)。通過(guò)公示欄、顯示屏等方式公布服務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限等，制作了辦事指南、二維碼展板，保障群眾辦事有章可循。

下一步，該鄉(xiāng)便民服務(wù)中心將“以服務(wù)為宗旨、以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”，本著“微笑服務(wù)、規(guī)范高效、熱情周到、便民利民”的原則，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建和諧、高效、便民的服務(wù)體系。