2024年6月21日8時許，靖邊縣天賜灣收費站正值交接班，一輛陜A開頭的商務(wù)車打開雙閃緩慢從出口匝道駛?cè)胩熨n灣收費站出口，當(dāng)班票證員發(fā)現(xiàn)此車異常，急忙跑過去詢問情況，需不需要提供幫助。經(jīng)過詢問得知，他們來自山東省肥城市，此行他們要去往榆林市考察清潔能源項目，中途車輛發(fā)生了機(jī)械故障。

了解情況后票證員及時上報值班站長，站長迅速組織人員將車輛停放至安全區(qū)域并聯(lián)系救援車輛，隨后將司乘帶到職工餐廳為受困司乘提供早餐，吃到熱騰騰的早餐。吃過早餐后，工作人員們又熱情的為大家送上了收費站員工們親手在大山里摘得杏子，“今天讓我們感受到了好客陜西的溫度”，這一句句看似無心的夸贊，正是對天賜灣收費站“守護(hù)司乘出行，展示交控形象”工作的高度認(rèn)可。不一會兒，救援車輛及時趕到，滯留收費站的司乘們與天賜灣收費站工作人員揮手道別，再次對熱情的服務(wù)表示感謝。一次延伸服務(wù)，傳遞暖暖溫情，交織成最溫馨的一幅畫面。

一次小小的愛心奉獻(xiàn)，一群有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)钠胀ǜ咚偾嗄?，始終把提升司乘人員的滿意度、幸福感作為不懈的追求，以實際行動展現(xiàn)了交通服務(wù)人員的精神和力量。