“這次培訓(xùn)對于我們即將開業(yè)的酒店來說，簡直就是一場‘及時雨’，真是既‘解渴’又‘解惑’，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)師‘面對面’的指導(dǎo)，為即將來民宿休閑度假旅游的賓客提供更好的服務(wù)和體驗……”佳縣榆美大河酒店負(fù)責(zé)人感慨道。

為進(jìn)一步提高佳縣民宿?酒店管理服務(wù)水平，助推“山水葭州·康養(yǎng)勝地”高質(zhì)量發(fā)展，9月20日，由佳縣人社局主辦、佳縣培訓(xùn)服務(wù)中心承辦，對佳縣榆美大河酒店、木頭峪黃河聽濤客棧從業(yè)人員及有培訓(xùn)意愿的其他人員進(jìn)行為期5天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共計100余人參加培訓(xùn)。

為使培訓(xùn)更具針對性和有效性，開班前，縣人社局和縣培訓(xùn)中心對現(xiàn)有民宿開展了調(diào)查摸底，充分了解民宿經(jīng)營管理者遇到的困惑和問題。本次培訓(xùn)邀請了具有豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的專家授課，通過“理論講解+實踐操作+交流研討”相結(jié)合的方式，培訓(xùn)主要圍繞餐飲業(yè)民宿服務(wù)理念、職業(yè)道德、餐具擺放、服務(wù)禮儀、宴會服務(wù)流程、消防安保等方面進(jìn)行。通過全面系統(tǒng)地培訓(xùn)，提升民宿從業(yè)人員的綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，有效促進(jìn)文化、旅游、經(jīng)濟(jì)相融合發(fā)展。

參與培訓(xùn)的學(xué)員們表現(xiàn)出了極高的熱情和學(xué)習(xí)興趣。他們認(rèn)真聆聽每一堂課，積極參與實踐操作，不斷提問和探討。新學(xué)員高桃萍表示：“今天的培訓(xùn)，我受益匪淺，避免了好多彎路，像服務(wù)禮儀、人際溝通等方面我還需要再提升，培訓(xùn)結(jié)束后，我相信我會把民宿搞得更好，讓游客住得舒心、吃得開心?！?/p>

“民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為鄉(xiāng)村旅游的重要載體，民宿管家是民宿的核心，是民宿發(fā)展演變的‘靈魂’，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的民宿管家，提升民宿居住體驗，有利于推動整個民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時為學(xué)員們提供增收、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的機(jī)會?！笨h培訓(xùn)服務(wù)中心主任馬振軍說。

下一步，佳縣人社局將進(jìn)一步陸續(xù)開展民宿管家就業(yè)技能培訓(xùn)班和崗位技能提升培訓(xùn)班，全面提升佳縣民宿行業(yè)服務(wù)水平，提升經(jīng)營管理能力，打造佳縣民宿名片，培養(yǎng)一批會宣傳、懂營銷、精管理的“民宿管家”，為民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入“人才活水”，佳縣人社局局長劉學(xué)林表示，縣人社局繼續(xù)探索“訂單式”培訓(xùn)服務(wù)，并通過“秦云就業(yè)”、零工市場等平臺推薦學(xué)員在縣域內(nèi)酒店、民宿就業(yè)，打通培訓(xùn)與就業(yè)的“最后一公里”，真正把利民惠民政策落到實處。

農(nóng)業(yè)科技報·中國農(nóng)科新聞網(wǎng)記者 符金壯 通訊員 馬振軍