近年來，陜西省銅川市印臺區(qū)城關(guān)街道深入堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和“浦江經(jīng)驗(yàn)”，以信訪工作“五個法治化”為主線，探索運(yùn)用“五個三”機(jī)制縱深推進(jìn)信訪工作法治化，做到預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決，推動街道信訪法治化水平不斷提升。

發(fā)揮“三支隊(duì)伍”作用，推進(jìn)預(yù)防法治化。通過整合轄區(qū)“兩代表一委員”、司法所、派出所、法庭、街道各行業(yè)辦所、各村社區(qū)專職調(diào)解員和兼職調(diào)解員力量，建立由45人組成的司法調(diào)解隊(duì)伍、行業(yè)調(diào)解隊(duì)伍、人民調(diào)解隊(duì)伍，針對群眾反映的不同類型訴求安排介入調(diào)解、提前預(yù)防。今年以來，三支隊(duì)伍主動摸排接待群眾75人次、化解各類矛盾糾紛67起。

運(yùn)用“三訪三主動”機(jī)制，推進(jìn)受理法治化。在規(guī)范應(yīng)用38種文書及受理路線圖的基礎(chǔ)上，街道逐步探索出“三訪三主動”工作措施，通過下訪主動走訪群眾，約訪主動發(fā)現(xiàn)問題，接訪主動解決問題。街道黨員干部主動深入村組一線，與群眾“零距離”接觸，直接傾聽群眾訴求，了解群眾所盼，盡最大可能解決群眾合理訴求，通過多方發(fā)力，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。

夯實(shí)“三個責(zé)任”落實(shí)，推進(jìn)辦理法治化。堅(jiān)持信訪事項(xiàng)辦理全鏈條監(jiān)測管控，聚焦全流程壓實(shí)責(zé)任、全閉環(huán)提升質(zhì)效，運(yùn)用法治化思維和法治化方式，夯實(shí)“三個責(zé)任”落實(shí)，針對疑難信訪問題，街道通過落實(shí)包案化解責(zé)任，夯實(shí)限時答復(fù)責(zé)任和跟蹤回訪責(zé)任，確保達(dá)到“案結(jié)事了、事心雙解”。

聚焦“三張清單”推動，推進(jìn)監(jiān)督追責(zé)法治化。建立信訪登記清單，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。建立交辦督辦清單，區(qū)分清楚問題性質(zhì)、管轄層級、是否受理，做到依法受理、精準(zhǔn)分流、精準(zhǔn)交辦。建立追責(zé)問責(zé)清單，落實(shí)《信訪工作條例》有關(guān)規(guī)定，對受理、辦理過程中引發(fā)信訪問題的嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任。

落實(shí)“三講三進(jìn)”方式，推進(jìn)維護(hù)秩序法治化。通過進(jìn)企業(yè)市場，進(jìn)村（組）社區(qū)，進(jìn)樓棟庭院為契機(jī)，將《信訪工作條例》內(nèi)容普及到千家萬戶，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)合理反映訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，營造良好信訪生態(tài)。

今后，印臺區(qū)城關(guān)街道將進(jìn)一步完善社會矛盾糾紛源頭預(yù)防、排查預(yù)警、多元化解工作機(jī)制，把更多著力點(diǎn)放在前置防線、前瞻治理、前端控制、前端處置上，通過惠民生、控風(fēng)險、早化解、固基礎(chǔ)，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，在化解矛盾中夯實(shí)穩(wěn)定保障，在回應(yīng)關(guān)切中提升群眾滿意度、獲得感和幸福指數(shù)。

通訊員：王永賢  王盼麗  高正