“阿姨，請(qǐng)問(wèn)您需要找哪位醫(yī)生？”，“您好，請(qǐng)問(wèn)您到幾樓，我扶您過(guò)去”，“您好，剛才給您交代的注意事項(xiàng)，您都聽(tīng)清楚了嗎？”

千陽(yáng)縣人民醫(yī)院搬遷以來(lái)，全院上下煥發(fā)出全新的精神風(fēng)貌，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，迎接每一位前來(lái)就診的患者。

為營(yíng)造更加風(fēng)清氣正的就醫(yī)環(huán)境，讓良好的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)久性地延續(xù)下去，醫(yī)院積極依托“服務(wù)能力提升年”活動(dòng)，大力推行“十主動(dòng)、十不準(zhǔn)”服務(wù)舉措，通過(guò)一系列具體化、針對(duì)性措施，全面提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)讓患者感受到就診效率加倍、溫暖翻倍。 

新環(huán)境、新氣象，開(kāi)啟醫(yī)院新篇章

新院區(qū)不僅是硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)了全方位升級(jí)，“軟件服務(wù)”同樣煥然一新。寬敞明亮的就診大廳、井然有序的診療區(qū)域、一應(yīng)俱全的便民設(shè)施，為患者提供了更加舒適便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。在全新的環(huán)境中，全院職工用更加昂揚(yáng)的斗志和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，投入到日常診療工作中。因?yàn)樗麄兩钪?，每一次微笑、每一次詢?wèn)、每一次攙扶，都是對(duì)“以患者為中心”服務(wù)理念的最好詮釋。

“十主動(dòng)、十不準(zhǔn)”，醫(yī)療服務(wù)更全面

門診、住院部、檢驗(yàn)科、B超室、手術(shù)室......無(wú)論是清晨還是深夜，醫(yī)護(hù)人員的身影穿梭其間，忙碌而有序?！笆鲃?dòng)”，主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)關(guān)懷、主動(dòng)引導(dǎo)、主動(dòng)協(xié)助患者解決難題......每一個(gè)細(xì)微之處，都折射出了他們對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)、對(duì)生命的敬畏以及對(duì)患者的關(guān)懷。而“十不準(zhǔn)”則更像一面鏡子，時(shí)刻映照著每一位醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)底線，時(shí)刻提醒大家恪守醫(yī)德、嚴(yán)守紀(jì)律，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每一次診療，不讓任何一個(gè)疏忽影響患者的安全與健康，從源頭上杜絕不良風(fēng)氣的滋生，讓醫(yī)院的服務(wù)更加規(guī)范、更加專業(yè)。

精醫(yī)技、提服務(wù)，醫(yī)患之間心連心

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各科室積極響應(yīng)，每一位醫(yī)護(hù)人員都秉持著“以患者為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)生們進(jìn)行診斷和治療更加耐心；護(hù)士們照顧患者的生活起居更加細(xì)心，各個(gè)科室，都能看到醫(yī)護(hù)人員忙碌的身影，精湛的技術(shù)和貼心的服務(wù)，贏得了群眾的一致好評(píng)，骨科、外科、神經(jīng)內(nèi)科、老年醫(yī)學(xué)科等多個(gè)科室分別收到了患者及家屬送來(lái)的錦旗、感謝信。 

     “十主動(dòng)、十不準(zhǔn)”，準(zhǔn)的是仁心仁術(shù)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德；準(zhǔn)的是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度；準(zhǔn)的是無(wú)微不至的患者關(guān)懷；準(zhǔn)的是精益求精的醫(yī)療技術(shù)；準(zhǔn)的是清正廉潔的職業(yè)操守；準(zhǔn)的是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。每一項(xiàng)“主動(dòng)”，都彰顯了醫(yī)護(hù)人員的溫情與責(zé)任；每一條“不準(zhǔn)”，都劃定了職業(yè)操守的紅線與底線，都將引領(lǐng)醫(yī)院站在新的歷史起點(diǎn)上，以更加專業(yè)的態(tài)度、更加貼心的服務(wù)，為人民群眾的健康福祉作出更大的貢獻(xiàn)。（潘   盼）