近年來(lái)，商洛市丹鳳縣商鎮(zhèn)老君社區(qū)堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，以網(wǎng)格化治理為載體，以“紅色領(lǐng)航聚民心、精準(zhǔn)服務(wù)暖人心、扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛(ài)心、法治服務(wù)安民心、多彩少活動(dòng)樂(lè)民心”的五民暖心工作法為抓手，從“聽(tīng)、查、判、調(diào)、訪、宣”六字出發(fā)，落實(shí)“網(wǎng)格員入戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)、調(diào)解員隊(duì)伍精專調(diào)、說(shuō)事三人行綜合調(diào)、三官一律專業(yè)調(diào)、志愿者隊(duì)伍協(xié)助調(diào)”工作制度，為打通基層社會(huì)治理“最后一米”。

全面聽(tīng)。充分全面了解轄區(qū)居民需求，建立線上網(wǎng)格群，專人收集網(wǎng)上群眾呼聲，網(wǎng)格員通過(guò)每天走訪、巡查，收集社情民意，及時(shí)排查環(huán)境問(wèn)題、安全隱患、不文明行為、鄰里糾紛等事項(xiàng)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記，做到對(duì)轄區(qū)各類人群、各類事件底數(shù)清、情況明。

常態(tài)查。社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員定期對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人群、關(guān)注對(duì)象、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行逐一走訪，排查需要解決的問(wèn)題和矛盾隱患。同時(shí)，為轄區(qū)空巢老人、失獨(dú)老人、困難家庭等特殊群體建立臺(tái)賬，為特困家庭、失業(yè)人員、空巢老人、殘疾家庭、矯正幫教等人員提供入戶上門服務(wù)，增進(jìn)居民溝通。

精準(zhǔn)判。社區(qū)“兩委”干部對(duì)收集的問(wèn)題線索，逐一進(jìn)行分類整理，并進(jìn)行“一事一研判”，對(duì)社區(qū)能解決的立即進(jìn)行解決，對(duì)社區(qū)解決不了，聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行配合，對(duì)收集的隱患矛盾問(wèn)題確保解決到位。

公正調(diào)。利用社區(qū)“魏四富”調(diào)解工作室和“三官一律”等專業(yè)調(diào)解工作人員，對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行公平、公正、公開(kāi)化解處理，確保小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。

定期訪。社區(qū)成立回題“回訪團(tuán)”，每月“回訪團(tuán)”將對(duì)已經(jīng)處理的問(wèn)題進(jìn)行匯總，并入戶面對(duì)面對(duì)已處理的問(wèn)題進(jìn)行回頭看，形成閉環(huán)工作流程，切實(shí)解決居民的揪心事、煩心事。

廣泛宣。社區(qū)利用“院落會(huì)”“鄉(xiāng)音黨課”等形式定期組織群眾開(kāi)展政策宣傳、文體活動(dòng)等豐富多彩的主題活動(dòng)，以各類宣傳活動(dòng)傳遞正能量，構(gòu)建共融共樂(lè)的和諧社區(qū)。

下一步，商鎮(zhèn)老君社區(qū)將以黨建引領(lǐng)社會(huì)基層治理為抓手，推動(dòng)形成“黨建統(tǒng)起來(lái)，力量合起來(lái)、人心聚起來(lái)、工作實(shí)起來(lái)”的良好局面，不斷增強(qiáng)居民獲得感、幸福感和安全感。

通訊員 陳冬 中國(guó)農(nóng)科新聞網(wǎng)記者 馮玉龍