基層矛盾糾紛化解工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉面廣，應(yīng)對(duì)問(wèn)題多。對(duì)此，六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)政府充分發(fā)揮各級(jí)黨委在社會(huì)治理中總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，積極協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，妥善解決各類矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，將基層綜合治理建設(shè)這盤棋走好、走活。

信訪接待，對(duì)激化的矛盾糾紛調(diào)解講“靜心”。基層是社會(huì)矛盾相對(duì)集中的地方，有些看似雞毛蒜皮的小事，可在群眾心中卻是關(guān)系切身利益的大事，矛盾糾紛不能及時(shí)有效化解，影響群眾的安全感不說(shuō)，還有可能演變?yōu)閻盒园讣o社會(huì)治安穩(wěn)定帶來(lái)安全隱患。三十鋪鎮(zhèn)政府堅(jiān)持抓早抓小，大力學(xué)習(xí)弘揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”并結(jié)合基層“板凳會(huì)”的本地經(jīng)驗(yàn)，健全完善社會(huì)矛盾糾紛多元協(xié)調(diào)化解綜合機(jī)制，做到各種苗頭隱患底數(shù)清、情況明、發(fā)現(xiàn)早、化解好，最大限度把矛盾問(wèn)題化解在萌芽、解決在基層。

訴源治理，對(duì)疑難的復(fù)雜問(wèn)題處理講“耐心”。面對(duì)三十鋪鎮(zhèn)目前棚戶區(qū)改造和城鎮(zhèn)化建設(shè)的新形勢(shì)，疑難復(fù)雜的征遷和小區(qū)物業(yè)問(wèn)題糾紛難以避免。這類問(wèn)題往往涉及多方面利益，歷史經(jīng)緯交錯(cuò)，處理起來(lái)非常棘手。對(duì)于這類問(wèn)題，三十鋪鎮(zhèn)政府保持耐心，積極與相關(guān)部門和利益方進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)，形成合力，持續(xù)跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況，以持之以恒的態(tài)度和細(xì)致入微的工作，確保問(wèn)題得到妥善解決。

市長(zhǎng)熱線，對(duì)群眾的合理合法訴求講“熱心”。市長(zhǎng)熱線作為市民與政府之間的溝通渠道，受理范圍廣泛，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，無(wú)論是生活中的困難還是對(duì)城市建設(shè)的建議，都可以通過(guò)這一熱線進(jìn)行反映。三十鋪鎮(zhèn)政府高度重視群眾來(lái)電訴求，特別是對(duì)于需要多部門聯(lián)合解決的問(wèn)題，明細(xì)落實(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，積極協(xié)調(diào)各部門對(duì)接，確保問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。